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卖场运营岗位职责.docx

岗位说明书系列卖场运营岗位职责（标准、完整、实用、可修改） FS-QG-42967编号： FS-QG-42967 卖场运营岗位职责 Store operati on positi on duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。家居卖场运营总监武汉嘉禾装饰集团有限公司武汉嘉禾装饰集团有限公司，嘉禾1、重点工作！重点工作!:内部客户协调；小区团购拓展；地产行业客户拓展；加盟供应商管理店面管理日常维护！ 2、组织相关部门拟定卖场的实施细则并督导落实，不断提升业务工作的管理水平与工作业绩，并对分管业务工作负全责； 3、实施家居卖场日常经营、管理工作，对分管业务工作进行合理计划并组织、指导相关部门落地实施，完成分管业务工作的业绩指标与管理目标； 4、合理规划、有效管理控制相关人、财、物等成本支出； 5、合理规划分管业务模块的人才梯队建设，持续关注和培养人才，确保为卖场持续输送符合公司要求的经营管理人才； 6、与当地政府、相应职能部门建立良好关系，确保卖场营运工作有序推进； 7、持续维护卖场所在地政府部门、关联行业的关系，充分使用外联资源，促进商场经营活动的开展，提升商场的社会形象； &及时完成（加盟商场）商场加盟费的收取工作； 9、完成上级领导交办的其他工作。任职要求： 1、 5年大型装修、建材商业企业高层管理经验，至少 2 年同等职务经历且业绩优秀；资深业内人士优先； 2、对装修、建材业态的发展特征、趋势、模式有一定研究，具有零售、连锁经营模式的相关知识和经验；请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd

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dajiefude2

2020-09-19

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卓越的服务营销试题答案上课讲义.docx

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0学分！得分：100 学习课程：卓越的服务营销单选题服务人员应当对客户采取什么样的态度（）回答：正确 A时刻保持积极、友善的态度 B看客户的重要程度而定 C根据自己的心情而定 D根据公司的要求而定对现代服务理念的正确理解是（）回答：正确 A服务就是为客人做事 B服务就是达到或超越客户的期待 C服务就是让客人满意 D以上都不正确服务的水准线应该是（）回答：正确 A基本服务 B满意的服务 C超值的服务 D难忘的服务电话服务具有方便、迅速、省时、省事的特征，电话的具体用途有（）回答：正确 A对客户进行问候、祝福和感谢 B进行咨询、调查、促销宣传 C为客户提供热线帮助 D以上都包括下面哪些项目是附加值服务（）回答：正确 A举办联谊会 B给客户寄上感谢信 C定期拜访客户 D在节日给客户发祝贺短信在现代客服理论中，谁是真正的上帝”）回答：正确 A所有的客户 B潜在的客户 C VIP大客户 D以上都包括服务营销与传统营销之间的区别在于（）回答：正确 A传统营销通过销售来获利，而服务营销通过客户满意来获利 B传统营销业重点考虑生产什么产品，而服务营销注重客户有什么需求 C传统营销通过促销活动提高销量，而服务营销重视提高与客户的沟通交流 D以上都包括（）回答：正确（）回答：正确 A通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何 B发现需要改进的地方并及时改进 CA和B都正确 DA和B都不正确在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）回答：正确 A优质型 B友好型 C生产型 D冷淡型希尔顿酒店有一句名言，如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑 ”这句话表达的意思是（）回答：正确 A优质的服务需要通过人员来完成 B希尔顿酒店的员工是酒店的支柱 C希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工 D以上都不正确要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）回答：正确 A尽量使用简明易懂的语句 B积极推销特色服务 C能够正确处理突发事件 D以上都包括名牌化妆品的广告通常会展示光滑、有弹性的美丽肌肤，声明只要使用他们的产品，女人就可以得到和展示画面上一样的漂亮肌肤，这是（）回答：正确 A危机行销法的行销方式，主要用于解决问题型产品和服务 B精神催眠法的行销方式，主要用于实现

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xiaozu

2020-09-19

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2012年度山西移动G3终端营销传播方案-华信天成.ppt

QQ:744421982 QQ:744421982 QQ:744421982 创意设计共性及卖点提炼（关键词）学生：省钱、娱乐、交友、资讯······ 白领：个性、品质、工作、成就感······ 农民工：被认可、维权、实惠、家庭、责任······ 农民：实惠、三农信息、在线农贸、留守老人、思念······ QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 创意设计展现 QQ:744421982 【G3终端营销传播策划】 G3终端营销市场环境分析整合传播策略创意设计推广策略媒介策略 QQ:744421982 推广策略思考以针对主要目标市场的常态化营销和针对潜在目标市场的精准化营销为基础，充分利用中国移动的优势，整合客户品牌、数据业务和服务渠道，是提升中国移动3G终端整体竞争力的有效策略。业务与终端渠道与终端品牌与终端数据业务实现要通过终端，同时3G的价值也体现在丰富的数据应用业务。针对不同群体的需求，实现个性化的数据应用与终端整合，把数据应用业务融入TD终端营销中，增加TD终端的吸引力，同时培养客户的数据应用业务使用习惯。。整合渠道与终端：互联网渠道、传统渠道和运营商营业厅是消费者购买手机的主要渠道。整合渠道的广度和深度，发挥山西移动广阔渠道网络的便利性，增强其营销能力；加强与传统渠道的协同营销；打造深入细分市场的渠道网络，提升渠道对TD终端的销售能力。业务与终端渠道与终端品牌与终端数据业务实现要通过终端，同时3G的价值也体现在丰富的数据应用业务。针对不同群体的需求，实现个性化的数据应用与终端整合，把数据应用业务融入TD终端营销中，增加TD终端的吸引力，同时培养客户的数据应用业务使用习惯。。整合渠道与终端：互联网渠道、传统渠道和运营商营业厅是消费者购买手机的主要渠道。整合渠道的广度和深度，发挥山西移动广阔渠道网络的便利性，增强其营销能力；加强与传统渠道的协同营销；打造深入细分市场的渠道网络，提升渠道对TD终端的销售能力。中国移动在3G终端方