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商务礼仪
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企业人的沟通技巧与服务技巧.pptx
电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;实验;珠海电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;守则一：
比上司期待的工作成果做得好;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;??信培训中心;电信培训中心;;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;正确理解 企业人际 关系的含意;如何赢得合作的人际关系?;如何赢得合作的人际关系:;赢得合作的谈话技巧有那些？;赢得合作的谈话技巧;赢得合作的谈话技巧;您与上司的相处之道;有效地沟通;沟通禁忌：;沟通有那些准备工作？;沟通前的准备步骤;企业内的沟通准则及方式;沟通三个要点;企业内沟通文书;珠海电信培训中心;珠海电信培训中心;珠海电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;电信培训中心;企业未来的竞争，就是细节的竞争。
好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成"立即行动"的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20
兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
人生就像一条河，你趟过去就没有了。
人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。
三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
人之所以能，是相信能。11:43:5011:43:5011:43
大成功靠团队，小成功靠个人。
成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。
惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。
管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。
人生伟业的建立，不
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职场新人的工作礼仪课件.pptx
职场新人的工作礼仪;本专题讲三个方面;传统文化中的“礼”;有“礼” 走天下！;职场的基本礼仪;???礼者敬人也”
礼节和仪式。其本质是待人接物的行为规范。
人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
礼仪的核心: 敬人、敬己。
;职场礼仪的内涵;展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象；
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
满足双方的心理期待，创造和谐工作氛围，从而提高工作效率。; 注意：职场礼仪的基本点;基本礼仪之--------着装; TPO原则;男士着装标准示意图;;西裤过短；
衬衫放在西裤外；
不扣衬衫扣；
西服袖子长于衬衫袖；
领带太短；
西服上装扣都扣上（双排除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
西服配便鞋。;女士着装标准示意图;“六不准”
紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳、
禁忌：
黑皮裙不能穿
正式、高级场合不光腿
有残破的袜子不穿
鞋袜不配套
袜子与裙子间隔一段; 一定要注意的细节;制服--------企业对职工的着装要求;基本礼仪之--------谈吐;职场名片-------第一印象;社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
从礼仪的角度讲，表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
;微笑是最重要的表情;目光亲切、自然、坦诚
注视时间适当
注视位置：公务型注视；关注型注视；
社交型注视；亲密型注视。
目光要集中
目光的运用要注意场合;每天的致意：打招呼;让礼貌用语成为“口头禅”; 交谈要注意得体的态势;称呼也很重要; 称呼有”三忌“;与人交谈要注意;把握言词的沟通技巧;基本礼仪之--------办事礼仪;“日事日清”的良好习惯;“日事日清”已经成为一种方法、模式;“日事日清”：从海尔出发;“日事日清”：做合格的铁路员工;保持良好的办公环境;个人办公区：自己的面子;外出办事该注意什么？;如何正确的握手; 交叉握手;职场电话礼仪要点;电话礼仪技巧;接电话的问候;如何留言？;拔打电话礼仪;你会介绍自己和客人吗？;迎来送往之------亲切迎客; 开门迎客怎样做？;开门五步曲; 递物也有礼仪！; 商务接待乘
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洽谈技巧培训.pptx
2013年09月05日;;一、洽谈技巧;;洽谈法宝;洽谈法宝;洽谈者需要培养的能力;洽谈战术;洽谈战术;洽谈战术;洽谈战术;洽谈战术;二、促单技巧;促单销售技巧;;促单销售技巧;促单销售技巧;如果客户说：;如果客户说：;如果客户说：;三、关于销售;销售分钟理论—10件最浪费时间的事;销售之道;销售的境界;销售的境界; 小故事;;谢 谢;谢 谢
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