通用版==经典人力资源管理手册.doc

工作守则和行为准则第三十三条员工工作守则包括每位员工都要有高度的责任心和事业心, 处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。树立服务意识，始终面向市场，面向用户, 提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。三、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。四、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。五、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）。六、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。七、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。八、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。九、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。十、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第三十四条职员遵守的行为准则包括：职员应遵守公司一切规章制度；职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；遵守四小时复命制，把1%做到100%。职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动；职员不得损毁或非法侵占公司财务；职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助；在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；执行员工手册；第三十五条工作时间八不准：不准聊天、吵闹；不准无故离岗、串岗；不准打私人电话闲聊天；不准唱歌、听音乐；不准看闲书、玩游戏；不准上班时间接待亲友或办私事；不准迟到、早退、旷工；不准渎职、失职，贻误公务；第十章员工的考勤、休假、请假制度第三十六条职员考勤、休假和请假应严格按照公司《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。第三十七条工作时间实行每周五个半天工作日, 每天工作7 小时（周六除外）周一及周五：9 ：00---17 ：30 工作11：45 ---13 ：0 0 为午餐休息时间周六：9 ：00---12 ：00 第三十八条迟到、早退或旷工员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到（早退）按分钟计算扣除当月工资,1 分钟扣除1 元, 第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加罚款50 元。当月累计7 次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。每次迟到（早退）30 分钟以上的，按旷工（半天）处理。旷工一天扣除2 倍的当日基本工资。当月累计旷工5 。5天，连续旷工3天者, 公司有权予以劝退。第三十九条一、上班时间不允许做与工作无关的事, 禁止读报, 读与工作无关的书籍, 不允许聊天, 不允许打私人电话, 因公外出应请示主管二、不允许员工从事第二职业或对外兼职活动, 但鼓励员工利用业余时间参加升学考试、学习培训, 提高业务素质。加班：如因工作需要，需在非工作时间工作的，经部门主管同意，可加班。加班者，需填写加班申请单，并交行政中心备案。但公司不提倡不必要的加班，如因个人的原因，拖延工作时间，不算加班。公司规定经理级以下人员为计酬加班，为5元/小时。经理级以上人员为不计酬加班：假期管理：为严格劳动制度, 加强公司对员工假期的管理, 对各种假期的申请和审批程序做如下规定。一、节假日：国家规定的节假日, 包括元旦（1天）、五一（1天）、国庆（2天）、春节（3天）等法定休假日, 参照政府机关规定执行。二、, 经主管报请总经理批准, 可享受5 天年假。工龄满二年以上、可享受7 天年假。主管安排职工休年假时, 需提前15 日向总经理提出申请, 经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的, 由公司给予相应补助。第四十二条事假：员工在工作期间, 确有私事要处理, 必须请假。员工请事假须先填写“事假申请单”, 半天以上（不超过1 天）的由部门主管批准,1 天以上的由部门主管核准, 报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资, 事假超过10 天以上的, 公司有权予以解聘, （特殊情况除外）。经过批准的申请单交行政中心备案。因急事, 如不能及时提前请假的, 应于当日打电话通知本部门, 回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的, 按旷工处理, 扣发当日工资；旷工连续超过3 日，累计当月5.5天者, 公司无条件解聘。第四十三条病假：员工确实因病不能上班时, 应填写“病假申请单”, 并出具医院证明,