北京MBA精品课《管理沟通》-会议沟通.ppt

会议沟通 第一节 会议概述 第二节 会议筹备与组织 第三节 会议管理技巧 第一节 会议概述 一、会议的含义 所谓会议，是指有两个以上的人共同参与的，有组织、有目的的一种短时间举行的集体活动形式。 二、会议的目的 （一）上情下达 （二）分配任务 （三）解决问题 （四）作出决策 （五）产生创意 三、会议的类型 （一）按照会议的目的分类 1、谈判型会议 2、通知型会议 3、解决问题型会议 4、决策型会议 5、信息交流型会议 第二节 会议的筹备与组织 一、会议的筹备 （一）明确会议目的 （二）确定会议议题 （三）确定会议场地 （四）选定会议时间 （五）确定与会人员 （六）制定会议计划 （七）确定会议议程 二、会议的组织 （一）明确与会者角色 1、会议主席的职责 （1）会议控制 （2）过程引导 （3）促进讨论 （4）应付“隐秘议程” （5）做出决定 2、一般与会者的责任 3、工作人员与成员的职责 （二）会议开始 常用的介绍方法 1、自我介绍 2、互相介绍 3、主席介绍 4、名片介绍 （三）讨论主题 （四）会议收尾 第三节 会议管理技巧 一、影响会议成效的因素 （一）会议目的不明确 （二）会议持续时间过长 （三）简单问题复杂化 （四）意见分歧处理不当 （五）会议主持人主持不力 （六）物质环境不利 二、提高会议成效的对策 （一）明确会议目的 （二）缩短会议时间 （三）领导者以身作则 （四）选择好会议主持人 （五）正确处理各种矛盾和分歧 （六）做好会议简报的分发工作 三、会议管理技巧 （一）做好会议的各项准备工作 （二）对会议过程进行合理控制 * * 格罗夫： 会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 课堂互动 人们对会议有很多不满和抱怨，最常见的抱怨有：“我不明白开这次会有什么用。”“我去开会，无非是凑个数而已。”“我所有的主张都遭到批评。”“开会大家都在说自己的事。” 你认为导致人们不满抱怨的原因是什么？ （二）按照会议的人员规模分类 1、大型会议 2、中型会议 3、小型会议 （三）按照会议的时间规律分类 1、例行会议 2、非例行会议 （四）按照会议的形式分类 1、正式会议 2、非正式会议 （五）按照会议参与者的身份分类 1、员工会议 2、委员会议 3、董事会议 （六）按照会议的内容分类 1、业务会议 2、销售会议 3、专业分享会议 4、咨询性会议 5、座谈会和讨论会 会场布置 礼堂型 U型 圆桌型 长桌型 课堂式 V型