保险理赔考核方案-019.doc

XB行规字（2006）第019号 保险理赔考核方案 考核目的： 为有效发挥保险理赔责任部门的工作积极性、主动性，加强保险理赔速度，加强外发货物追偿，及时办理赔偿、减少公司损失。 考核部门 总调、查询、汽运中心、品管中心 三、考核范围 1、所有外发的空运、铁路货物的出险赔款。 2、总调负责外发货受损向外发单位追偿的赔款。 3、汽运中心负责外发货受损向外发单位追偿的赔款。 4、查询部负责空运网络单位追偿的赔款。 5、被考核部门负责货物延误出港、到达、派送的赔款。 四、总调考核内容 1、属外发单位丢失的，按客户实际损失追偿；属航空公司丢失的，最低追回20元/KG。 2、货物损坏至少追偿受损货物运费的10倍。 3、延误出港的损失追偿。 五、汽运考核内容 1、货物丢失按客户实际损失追偿。 2、货物损坏至少追偿受损货物运费的20倍。 3、延误出发、到达、派送的损失追偿。 六、查询考核内容 1、网络点自身原因丢货或货损，按客户实际损失价值赔偿。 2、无《事故签证》，签收单有签损失记录，按客户实际损失追偿。 3、中转货物途中丢失造成的损失。按客户实际损失追偿。 4、延迟提货、通知提货不及时、反馈信息不及时、派送不及时的损失追偿。 七、考核办法 1、从品管中心转达资料的次日起计算考核，下达所列“超额部分”指所追回的款项与公司实际赔付给客户款项的差额部分。 2、一个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分20%的奖励。 3、二个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分15%的奖励。 4、三个月内追回的理赔款项给予考核部门超额部分10%的奖励。 5、超个三个月追回的款项不再给予奖励。 6、追偿期限不得超过三个月（即三个月内必须给予确认是否赔偿或赔付多少或赔付方式），超过三个月的，处罚部门指定追偿责任人30元/单，其继续追偿，因确有难度或特殊情况的必须经品管中心同意后给予决定。 7、未按规定追回或不足追回最低标准数的，扣罚差额部分损失的5%，从工资中扣除。 八、货物延误或失误造成的损失，客户未要求赔偿的，对于追回的款项超额部分奖励办法同上。 九、所有因外发单位、航空公司、网络合作单位需追回的最低金额，品管中心可根据“考核内容”决定最低收回标准即有最终决定权。并按所追回差额部分给予提取8%的金额作为品管中心奖励。 十、在追偿过程中，需部门配合的，部门应尽量给予配合，以便加快追偿的速度。 十一、以上款项均以入公司财务帐务为准，品管中心每月汇总壹次，涉及奖励的以支付证明的形式支付，涉及处罚的由品管中心开具罚单，财务审核执行。 十二、此考核方案从2006年1月1日起执行，原《保险理赔考核方案》予以作废。 广州市新邦物流服务有限公司 二00六年一月十八日 旨词： 保险理赔考核方案 发至各部门 批准：石浩文 审核：唐为俊 拟稿：张小波