批发管理.ppt

《关于批发》 2009年，我们销售额的80%来自于批发代理业务。 在日益激烈的竞争下，我们的批发价，比有些卖家的销售价还高。 我们部分欧美产品的批发毛利率，达到30%以上，而在欧美化妆品行业，零售的平均毛利率，也不到30% 大卖家、大店铺，不是我们的目标客户 什么样的客户，才是我们的目标客户 中型店铺的管理 三钻到1皇冠之间的中型店铺，他们已经有一定自己的销售经验，我们需要给他们提供的是以下几点： 1、保证货源是正品。（只要在我家进的产品，我们全部提供国外商场小票，厂家出货单、发货单，甚至报关单等资料） 2、保证货源相对稳定。凡是我们稳定的批发客户，根据他们批发累计金额，可以享受我们的优先批发政策，热卖产品的优先选择权等。 3、批发大多是美国直发，包所有国内外运费，出现任何破损、丢失、扣货，我们100%全额赔偿。甚至外盒出现任何压损，或其他任何原因，均可退货，不会发生任何扯皮现象。 小型店铺的管理 1、对于刚起步的小型店铺，我们提供三次可退换货的机会。退换条件是，1个月内、未拆封、盒子无压痕，不影响二次销售。 2、不仅提供货源，还给他们提供一些免费咨询，给他们做一些适合他们的营销方案，帮助他们成长。 3、协助他们处理开店之初的棘手问题，比如中差评，客户过敏，尽我们的能力去帮助他们成长。 从现有客户挖掘，让她从买家变成卖家 1、案例1：江苏某客户，一周连续3次在我家购买某品牌指甲油，共计数十瓶，经我们询问得知，该客户是帮朋友，办公室同事购买，聊天中，我们感觉该客户非常喜欢、并且了解指甲油的专业知识，在我们发展她为代理后，6个月后，她一个月指甲油销量做到了20万元，并且跟男友都辞职，全职开始淘宝生涯，目前已经是皇冠卖家。 2、案例2：深圳某客户，也是指甲油的忠实粉丝，经过我们跟她的深入接触，提供了具体方案给她后，她用业余时间跑了深圳100多家美甲店，有一个月销量也突破了10万 为什么我们价格高，客户还会来批发呢 1.全部正品，关键是能提供有效凭证，有些批发商虽然也是正品，但不提供凭证，对于中小型卖家来说，他们没有信誉的支撑，更容易受到客户误解，所以很看重这一点。 不要眼睛总看着那些大卖家，淘宝更多的还是中小卖家 不要对中小卖家太冷漠，有一天他们也会成为你的大客户。 中小卖家带着忐忑不安的心情，加入淘宝卖家行业，更需要的是关心、帮助、热情，他们很脆弱， 谢谢大家！ * * 从事批发业务的店铺，都会把能力强的大卖家作为自己最重要的客户； 即使是自由品牌，也会找能力强，销售强的大卖家，做自己的分销商。 而皇冠大卖家，销售能力强的店铺，不是我们的目标客户。 ————因为： 1、大卖家要价格越低越好，还价非常狠 2、大卖家只喜欢批发超热卖的人气产品，不愿意努力去推其他产品 3、大卖家有了一定资历，处理很多问题就很复杂化 1、三钻到1皇冠之间的一些中型店铺。他们还不具备大卖家的采购实力，所以他们不要求低价，只要有稳定可靠的货源即可；比如黄油，一个金冠店，可能要你168元批给她，但一个四钻店，只要给她保证正品的新鲜货，185元她都能接受。 2、刚起步的小店铺。他们不会太看重价格，他们更需要的是扶持和成长，我们不仅仅批货给他们，还给他们做一些免费的营销咨询，帮助他们成长为中型卖家。 3、在我们现有的零售客户中，挖掘营销能力强，热爱美容行业的客户，从代理培养，从而有她自己的店铺，慢慢发展。 这些客户，资历尚浅，不会跟我们讨价还价，让他们卖力推什么产品，他们也会很配合，有的客户还积极的帮我们清库存， 2.我们真心实意帮他们解决问题。不是把货批出去，收到钱了，就什么都不管了。 3.我们帮助他们成长，善于写博客的客户，我们建议她去做论坛；喜欢拍照的客户，我们建议她天天真人秀。 *