绩效考评培训（一）1.ppt

1 、从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题：谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等解决员工的人事调整问题：谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等了解员工培训和教育的需要?谁需要什么样的培训？等等2 、从员工角度：了解了公司对他工作的评价知道了自己改进工作的方向公司建立系统的考评之前，先进行简单的考评，这样可以积累一些经验。考评的形式比考评的内容重要。让员工知道公司在考评他，本身就能促进员工的工作。考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。考评的沟通，可以帮助上下级通过良好的工作沟通，找出工作差距和保质保量按时完成工作任务。考评申诉的程序十分重要。考评系统只有与其他系统相结合才更有意义。考评并非越复杂越好，是否适用最为重要。考评应该具有相对稳定性。在制定绩效考评时，在目标上必须与高层管理者保持一致，否则考评很难实施。问题分析：工作态度应该包括以下三方面内容：1 、接受工作时的工作态度：是否在接受工作时及时主动地提出该项工作中的困难，和需要提供的帮助。2 、工作进行中的态度：是主动地推动工作，还是在被动地执行？在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反馈？3 、工作结束时的态度：不论工作成败，在工作结束时，是否能认真地总结经验和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原因，并提出改进建议。绩效考评宣传一、什么叫绩效考评？业绩效率考核评价绩效考评? ? 主要体现在工作任务在数量、质量、及时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的定量和定性的评价。管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！二、绩效考评有什么意义？来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考评激励（奖金、晋升、培训等）行为导向明确持续改进绩效考评产生压力、拉力管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！三、考评的目标正确地评价员工的工作。管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！附页：薪酬构成与什么有关？薪酬构成= 固定部分+ 浮动部分+ 福利部分岗位（责任、技能）评估价值业绩考评管理公司能力管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识文化绩效计划反馈与辅导明确对个人及集体贡献的期望管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！五、绩效考评的具体操作流程宣传、培训岗位职务分析职务说明书分解组织目标确定关键业绩指标行动计划、目标、标准考评表沟通记录人事、财务统计薪酬、培训、职业发展绩效分析双向沟通持续改进措施、行动管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！六、考评内容分类（参考）员工建议数、员工培训、员工提高计划实施等从创新和学习角度评价工作状况5% —15% 4、员工发展指标工作效率、工作质量控制、工作程序规范化等从内部业务角度评价工作状况10% —30% 3、内部流程指标顾客满意度（企业内部协作互为顾客服务）从顾客的角度评价工作状况15% —40% 2、客户价值指标费用状况、创收状况可量化的财务价值指标30%—60% 1、财务指标举例项目内容权重范围指标范围管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！七、考评内容分类导向好快省多工作质量工作效率工作成本工作数量工作行为导向管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！考评小项八、考评方式重要岗位360 度年考评五级制百分制A 卓著，明显超出岗位要求；B 良好，全部满足岗位要求；C 达到要求，大部分满足岗位要求；D 有待改进，与岗位要求稍有差距；E 不能胜任，不能达到岗位要求。A 档人员不能超过总人数的20% ；B 档为60% ，C 档人员不能低于总人数的20% 三档制考评总分综合分档月考评年考评管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！九、考评沟通与反馈动态、持续的绩效沟通，要求考评成绩统计结束后，领导与下属做一次沟通，总结成绩，指出不足，商讨改进计划，有效的及时排除遇到的障碍，必要时修订行动计划，这是绩效管理体系的灵魂和核心。如何进行绩效沟通反馈（仅供参考）1 、建立并维持彼此依赖2 、对事不对人3 、在平等的立场上进行商讨4 、倾听并鼓励下属多讲5 、谈具体，避一般重点在于绩效而非性格6 、落实行动计划重点在于未来而非过去7 、优点与缺点并重（“三明治”法）8 、不仅找出缺陷，更要诊断出原因管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！十、考评应注意的问题1、保密，考评结果只对被考评人、被考评人上级、人力资源部门公开，对其他人员一律保密。2 、考评要客观的反映员工的实际工作情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等主观因素带来的误差。3 、一般考评的内容和标准一年内不能有大的变化，但本着实事求是、实用有效的原则，在多方沟通同意的基础上，可以做出适当的调整。4