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系统思考入门 丹尼尔·H ·Kim 著 情报档案中心 翻译 六 一 八 所 出 版 二OO 五年三月 序 系统思考入门 《系统思考入门》一书是珀加索斯通信公司1999 年出版的 “系统”一词，我们经常会听到和用到。我们可能会说：“试 管理创新丛书之一。本书中，作者丹尼尔H ·Kim 向我们介绍了 图抵制系统是没有意义的”、“玛丽，她是一位系统分析家”、“这 一个悄然兴起的二十一世纪的重要管理创新之一——系统思考 项工作我们已无能为力，我必须要建立一个系统”等等。不管你 的原理及实践。提出了一种与传统简化论的分析观点极为不同 是否注意到，你总是诸多系统——一个家庭、一个社团、一个教 的、看待世界如何运作的方法。通过了解系统如何运作以及人们 堂、一个公司中的一名成员，你自己本身也是一个包含许多更小 如何在系统中完成应有的角色任务，帮助人们在系统中更有效地 系统的复杂生物系统。而且，每天你都可能接触到很多系统，诸 发挥积极作用。该书提供了在企业中运用系统思考的原理和施之 如汽车、ATM 机、零售店、你所供职的公司等等。但系统具体 以实践时所需的语言和工具。能帮助人们迈出成为真正的系统思 是什么呢？我们如何才能知道自己是否看到了一个系统？为什 考者的第一步。 么了解系统是重要的？最重要的是，通过了解系统，我们如何能 目前，正值六一八所深入推进流程再造、系统思考、应变管 更有效地管理我们的公司呢？ 理的关键时期。我们将该书翻译出版，奉献给大家。目的是希望 本书对这些问题做了探索，并介绍了一个悄然兴起领域—— 通过对本书的学习，能引导大家不断采用系统思考的原理并在自 系统思考的原理和实践。由于学科本身和生物学、控制论、生态 己的工作中身体力行付诸实践，以崭新的方式开创六一八所的美 学一样变化很大，系统思考提出了一个与传统简化分析观点极为 好明天。 不同的、看待世界如何运作的方法，但不是这里所说的二者择一 本书在张新国所长的主持下，由情报档案中心蔡亚梅、胡煜、 的特性方法。由于有些问题最好通过分析思考的方法解决，而有 韩建英、邢丽莹完成翻译，宋翔贵研究员在百忙中抽出时间对译 些问题最好是通过系统观察的方法来解决，因此我们需要上述两 文进行了校对。最后，张新国所长对本书进行了总审和终校，对 种方法以求更好地了解和管理我们周围的世界。 翻译工作提出了大量宝贵的修改意见，使该书能及时和大家见 为什么系统观点是分析思考的一个重要补充部分呢？一个 面，在此一并表示感谢。 原因就是了解系统是如何运作的以及我们如何在系统中起作用， 使我们能更有效地在系统中发挥积极作用。我们了解系统行为越 多，我们就越能预料系统的行为及运作（而不是受其控制），从 而提高我们的生活质量。 目 录 可以说，系统思考是适用于二十一世纪的主要管理方法之 一。由于我们的世界正全球化地紧密地结合在一起，由于变革的 1 系统思考是什么？……………………………………… 1 步伐不断加快，我们都需要不断地将自己变成为 “系统式的博 2 系统是什么？…………………………………………… 1 学”。本书介绍相关的语言