超市服务部门工作手册.doc

收货课课长岗位职责 负责范围 分店收货事宜 岗位职责 1、商品验收 2、商品入库 3、商品退货跟踪 4、维护和供应商关系 5、督导收货区工作的开展 主要工作 1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品 2、将验收商品配送到各课 3、跟踪退货情况，及时通知供应商来分店退货 4、搬运设备的维护 辅助工作 1、维护和供应商的良好关系 2、维护收货区与周转仓卫生 五、任职资格 收货课长任职资格 性别：男女均可 年龄：20—35岁 身高：男：170CM，女：160CM 视力：正常 语言：普通话标准 知识 1、教育：高中学历以上 2、培训：计算机操作，接受过本业态商品专业知识培训者优先 3、经验：两年以上本业态工作经验一年以上收货课长工作经验 4、技能：熟悉电脑操作、熟悉叉车的使用、商品码放技术及熟知商品专业知识、及商品识别技能、营运流程 能力 1、一定的分析、判断、决策能力 2、一定的沟通、协调能力 3、快速的数学计算及反应、应变能力 4、良好的语言表达能力 5、一定的文字书写及语言表达 6、准确的商品识别能力 7、一定的人事管理，良好的领导、指挥，工作指导、分配能力 性格特征 正直、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、有良好的服务意识与职业操守 身体状况 身体健康、精力充沛 品质 思路清晰、灵活、有耐性、责任心强、公正无私、有吃苦耐劳精神及