ANDERSEN为和光物流做的咨询报告（完整版）.ppt

组建物流组织的第二步是根据物流流程设计组织结构。和光集团目前的物流组织结构是以业务功能为基础而设计的。随着集团业务的不断扩大，这种组织结构日益显现出无法全力支持核心业务发展的弊端。 目前功能性组织的问题 着眼于功能性目标常导致过于注重内部操作而忽略外部客户或集团整体要求 创造出多余的协调沟通、批准和转手的工作 客户不满和失望的信息传递迟缓且造成信息扭曲 在和光的具体表现 - 集团库管不按照实际出库时间登记库存台帐 - 快件分货过多 - 调拨作业按照产品线操作 - 库存表格过多，过散 - 破损货品的处理须产品部、储运部、财务部多部门共同决定，往往迟迟得不到妥善处理 短期销售 计划 制定/执行 订货计划 制定/执行 进口分货计划 物流中心运作 订单配送 分公司 办事处 客户 提高物流中心 内部管理 改善物流网络 建立物流组织结构 物流组织 建议的物流组织结构是由物流流程为基础而设计的。设计目的是为了对内改善目前组织的弊端，对外提高客户服务水准而增强竞争力。以流程为基础的组织有下列特性： 组织内所有成员都以流程为中心执行任务，而非业务功能为中心 组织能执行完整的流程使该流程的产出能符合其所服务对象的期望 组织间的界限较模糊、动态且相互渗透 决策速度加快 强调组织成员的专业能力，组织成员得到较高程度的授权 组织层级减少 组织成员对组织目标和客户需求看法一致 短期销售 计划