授权与激励(岳阳).ppt

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天行健管理顾问 授权与激励的艺术 什么是管理? 管理是通过别人之手来完成任务的艺术。那么,作为一名管理者,若想真正通过下属实现您的预期目标,就必须学会授权。 授权与受权 授权三要素 任务本身 权力 责任 为什么要授权 缓解压力 激励员工、提高员工创造性 提高工作效率、降低成本 培育员工、培养接班人 授权前后状态的变化 无权 有权 等待命令 采取行动 把事情做对 做该做的事情 被动工作 主动开创 寻找借口 解决问题 主管负责 自我负责 服从管理 自我管理 为什么不愿意授权 为什么不愿意授权? 心理上的失落感; 对属员缺乏信心; 害怕挑战; 害怕失去控制; 效率假象 授权应考虑的因素(范围与幅度) 1不授权 管理者保留 2低度授权 下属行动 3高度授权 下属报告 4完全授权 全面放手 有效授权应遵循的原则 树立正确的授权观念 目标明确 因事设能,视能授权 责权对等 相互信任 有限控制 小资料:目标的SMART及KISS原则 目标的SMART原则: Specify:明确的目的。 Measurable:可衡量及评估。 Achievable:可达成。 Reasonable:合理的、客观的。 Timing:有时效性,能及时完成。 目标的KISS原则: Keep it super simple:目标要简单明了,使员工易懂易记,不会产生误解。 授权多少才适宜? 授权的控制 命令追踪 有效反馈 控制全局 授权撤回 命令追踪的目的 了解命令是否按计划进行; 发现异常状况; 考核下属执行命令的效率; 反思、检讨自己授权的技巧; 了解下属是否需要帮助。 命令追踪的方式 观察 汇报 命令追踪的重点 履行命令的质量; 工作进度; 工作态度; 是否准确理解命令的含义; 是否有自由发挥的余地; 命令是否合适,是否需要改进。 有效反馈 案例:看不到结果的保龄球的启事 反馈的技巧 具体化 用数据说话 对事不对人 把握好时机 控制全局 出现非常情况 下属出现重大失误 人员变动 特别注意:逆向授权! 因为自信所以授权 二:激励的艺术 现场调研 您通常激励下属采用的是什么方法?请列举一个您认为激励效果最佳的方法。 请注意:请不要列举您没有采用过的或您决定不了的。 激励的定义 激励是在管理的过程中,运用精神和物质的手段,激发人的动机,诱导人的行为,调动人的积极性,实现预定管理目标的一种管理方式 激励技巧 定义 推动他们内心的动力去完成一件工作 目的 通过激励,提高绩效。 为什么要激励? 激励的作用 促进属员业绩提升,增加属员收入,满足属员的生理需要,促进组织的发展。 促进属员业绩稳定,满足属员安全需要。 增进属员的归属感。 使属员感到受重视。 属员发挥充分潜能,不断实现自我提升,自我突破。 给士兵加几个法郎的薪水,他不会为你好好打仗,可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励,他会为你战死在沙场上。 -----拿破仑 小组研讨 我最难忘的曾被他人激励的经历和自己激励他人的经历 报酬激励的公平问题 理论假设: 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值,而且 关心自己报酬的相对值; 2、公平感是一种主观感觉;客观公平是人 们产生公平感的必要条件,并非充分条 件; 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待,总是设法恢复公平感。 公平理论模型 理论模型: 0A 0B IA IB 0A、 0B分别是自己和比较对象的报酬; IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。 公平感产生的条件是等式成立。 三种不公平的原因 1、0A < 0B,IA = IB 2、0A = 0B,IA > IB 3、0A < 0B,IA > IB 员工激励的公平原理 公平原理: (1)任何时候,都不要把绝对公平当作管理目标;绝对公平仅仅是一个理想,不可能实现;“沾不了便宜就认为是吃亏了” 的人在实际公平的制度下 仍有不公平的感觉; (2)只要程序与机制是公平的,出现少量不公平的结果,人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。 过程公平原理

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