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培训西点执行力 第一部分 构筑执行环境和打造商业人格 1 构筑执行环境 到底是什么决定着一个人的行为？ 是环境？还是我们自己？ 你喜欢坐地铁还是喜欢做公交车？ 为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动， 而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？ 环境在影响一个人的行为 看得见的环境在改变我们的行为， 看不见的环境也在影响我们的行为。 2 打造商业人格 人格与商业 为什么不行动？ 为什么心情烦躁？ 为什么不做结果？ 为什么不负责任？ 因为要看别人怎么做 因为热衷于内部比较 因为心中没有原则 因为期望别人承担 1）团队如何建设 团队是由个体组成的，团队是建立在机制上、理念上、个人独立的人格上的。 执行是价值链的传递，有独立的人格，才有团队的合作。 2）职业化 没有内心强大的员工，就没有强大的公司 职业化的核心是独立的商业人格 这是执行团队的基因 如何打造商业人格？ 1）商业人格的两个要素 靠原则做事 用结果交换 2）商业人格的两个标准 成年人的逻辑 社会人心态 第二部分 4R执行力系统 4R执行力系统 交警与红绿灯 交通警察代表什么？ 红绿灯代表什么？ R1结果(Result) 组织层面 确定目标，并将计划和任务层层分解。通过将年度计划落实到具体部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。 员工层面 对分配的任务做结果定义。在执行之前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。所以，在这一部分，重要的是“要结果，不要任务” 结果意味着什么？ 商业交换 公司是以结果做商业交换的平台 企业生死 企业依靠结果生存 不同人生 人生是一个一个结果积累的过程 任务又是什么？ 做任务是假象,我们要的是结果。 做结果与做任务完全不同。 自我审视 我们每天做的是结果？还是任务？ 结果三要素 有时间 有价值 可考核 任务有三事 完成差事：领导要办的都办了 例行公事：该走的程序都走了 应付了事：差不多就行了 案例：买票的故事 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。 北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会，根据展会要求必须在五一这天赶到会场。 4月26号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。早上六点，小刘就去了火车站，没想到，虽然来得很早，售票处已经排起了长龙。 快到中午，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了。没办法，我只好回来了，”再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来。小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小李是怎么做的？ 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其它一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出发时间；XX；到达时间；XX 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别是-----，票价是XX元 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间分别是----，票价X元 谁是有执行力的员工 苦劳、态度、理由、加班、拼命 完成任务不是执行 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责 所以，完成任务≠获得结果 练习： 任务 结果 发传真 开会 培训 招聘 出差 拜访客户 作财务报表 R2责任(Responsibility) 组织层面 进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数据化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人，而不是靠老板的感觉用人” 。 员工层面 明确结果针对的责任人，必须是一对一地明确责任，不允许有一对多的责任