物业设施及服务管理解决方案.pdf

SAMEX 物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案 物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案 科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源 科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源 SAMEX 物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案 物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案物業設施及服務管理解決方案 科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源 科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源科技就是人力資源 隨著全球經濟一體化發展，為了更大程度地融入到這個全球經濟體系為了更大程度地融入到這個全球經濟體系，國家和政府投放了大量的資金進行了基礎建設， 尤其是中國房地產業的蓬勃發展，全國各類場館，寫字樓，工業區工業區(包括科技園區)和機場等的迅速增加迫使業主認真思 考另外一個問題 – 如何對這些動輒上億乃至百億的固定資產進行戰略性管理以及最大程度的保值如何對這些動輒上億乃至百億的固定資產進行戰略性管理以及最大程度的保值。 中國當前設施管理的現狀及問題中國當前設施管理的現狀及問題 中國當前設施管理的現狀及問題中國當前設施管理的現狀及問題 隨著越來越多的大型企業和政府意識到其物業資產在企業發展戰略中的重要地位隨著越來越多的大型企業和政府意識到其物業資產在企業發展戰略中的重要地位，現代化智能大廈和高新技術產業用房 數量的不斷增加，用戶對於工作和生產空間質量要求的不斷提高用戶對於工作和生產空間質量要求的不斷提高，都會形成對高質量專業化設施管理服務的潛在需求， 但是國內目前對於設施管理的認識還非常有限，‘一流硬性投資一流硬性投資，三流軟性管理’，很多物業的資產設施都處於一種無 序的管理狀態，設施管理部門對於大型公用和工商業設施管理僅僅是停留在設施管理部門對於大型公用和工商業設施管理僅僅是停留在 ‘維修’的層面，缺乏一種長遠戰略性計劃， 導致資產很快便殘舊不堪，與專業化的設施管理相去甚遠。概括來講概括來講，中國的物業設施管理主要面臨以下幾種現像: •• 缺乏設施管理觀念和認識缺乏設施管理觀念和認識–– 不關注設施的全生命周期成本不關注設施的全生命周期成本，， •• 管理水平低下管理水平低下，技術含量得不到重視，技術含量得不到重視 -- 國內的設施管理水國內的設施管理水 而過多考慮前期的一次性投資而過多考慮前期的一次性投資，節省眼前的精力和成本，節省眼前的精力和成本。。 平低下平低下，技術含量不高，技術含量不高，憑經驗，憑經驗、憑記憶等手工作坊式的運、憑記憶等手工作坊式的運 作還是目前國內設施管理的主流作還是目前國內設施管理的主流 •• 服務對像不明服務對像不明，不注重以，不注重以 ‘人’為本‘人’為本–– 認為只要設備無認為只要設備無 •• 理論研究和實踐探索滯後理論研究和實踐探索滯後 -- 發達國家的設施管理早已經成為發達國家的設施管理早已經成為 故障故障，能保持運作便可，能保持運作便可，而忽略了我們的服務對像是，而忽略了我們的服務對像是 一個專門行業一個專門行業，有大量的研究者致力於設施管理的理論與實，有大量的研究者致力於設施管理的理論與實 ‘‘‘‘人人人人’’’’，，，， 應以為用戶提供高效率的服務應以為用戶提供高效率的服務應以為用戶提供高效率的服務應以為用戶提供高效率的服務，，，，改善用戶的業改善用戶的業改善用戶的業改善用戶的業 踐研究踐研究踐研究踐