企业管理知识分类真题企业市场营销.doc

第五章 企业市场营销 一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．在企业选择市场进入投资时，该市场应具有的特点是( )。 A．新的竞争者比较容易进入 B．企业具有竞争优势 C．市场竞争比较激烈 D．购买者讨价还价能力不强 B [解析] 本题涉及的考点是目标市场战略中有关市场选择的知识点。市场选择是指企业对各细分市场进行评价，选择其中某个或某几个市场选择进入的过程。就细分市场的吸引力而言，企业应选择竞争不很激烈、新的竞争者不易进入或本企业具有竞争优势的细分市场。故本题正确答案为B。 2．企业要采用市场挑战者战略，必须具备的条件是( )。 A．该市场有利于展示企业的营销特色 B．本企业具有比竞争者更丰富的资源和更强的营销力量 C．该市场不符合消费的发展趋势 D．本企业原有产品市场占有率难以提高 B [解析] 本题涉及的考点是市场竞争战略。市场挑战者战略是指企业把市场位置定在竞争者的附近。与在市场上占据支配地位，也是最强的竞争对手直接交锋，并最终把对方赶下现在的市场支配地位，由本企业取而代之的市场定位战略。企业采取这种战略必须具备以下条件：(1)市场容量要有足够的潜力；(2)本企业具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销力量；(3)本企业能够向目标市场提供更好的产品和服务。故本题正确答案为B。 3．在波士顿矩阵中，相对市场占有份额是指( )。 A．企业产品的销售额在市场上占同类产品总销售额的比例 B．企业产品的市场份额与同类产品最大竞争对手产品市场份额之比例 C．企业产品的销售量占同类产品总销售量的百分比 D．企业产品销售利润占同类产品销售利润总额的百分比 B [解析] 本题涉及的考点是市场营销策略中产品策略有关产品评价与整顿的知识点。相对市场占有率是波士顿矩阵中非常重要的概念，所谓的相对市场占有率是本企业产品的市场占有率与该产品最大竞争者产品的市场占有率之比，即：相对市场占有率 =本企业产品的市场占有率/该产品最大竞争者产品的市场占有率×100%。故正确答案为B。 4．作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的( )含义。 A．形式 B．核心 C．实质 D．延伸 D [解析] 本题所涉及的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义，D项正确。 5．在顾客成本当中，不包括( )。 A．体力成本 B．机会成本 C．货币成本 D．时间成本 B [解析] 本题所涉及的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时，所依据的往往不是单纯的价格，而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客购买产品或服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、形象价值、服务人员的态度等。整体顾客成本是为购买该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。故机会成本不属于顾客成本，B为正确选项。 6．开展网络营销已经成为市场营销的主要内容之一。( )不是网络营销手段。 A．网络广告和产品展示 B．电子邮件营销 C．有线电视广告 D．搜索引擎注册 C [解析] 本题涉及的考点是网络营销的内容。网络营销也称互联网营销，是以互联网为基本手段促进企业营销的各种活动的总称。网络营销是对传统营销的一种扩展，它实现了企业通过互联网对顾客的直接营销，是直接营销的一种新方式。网络营销作为新的营销方式主要有以下一些营销手段： (1)搜索引擎注册。搜索引擎是人们寻找新的网站的基本方法，因此，企业在主要的搜索引擎上注册并且寻求靠前的位置，有利