市场营销系列课程.ppt

21世纪市场 21世纪市场将是一个由消费者主导的市场，因为他们控制着IT。通过已经很发达的系统，如免费电话，国际通用的信用卡，昼夜送货及其他类似服务，信息和技术现在正掌握在消费者手中，而且在未来只会不断增加。 市场不再由只提供他或她生产的东西的市场商人所驱使：它将由客户需求，他们何时，在什么条件下需要以及他们希望通过什么销售方式所推动。 消费者将会推动21世纪市场向前发展。由消费者来决定什么是重要的，什么是价值以及什么样的关系是需要和想要的。不幸的是，当前绝大多数的市场营销和营销传播概念和方法都是为传统市场和当今市场设计的。 创造企业价值的四种竞争平台  微软 + 英代尔 GM+ 福特 + 波音 + 柯达 + J.P.Morgan + Caterpillar + Sears + Kellogg的股票市场价值  汤姆彼得 Whatever made yousuccessful in the pastwon’t in the future Lew Platt ，主席和运行长Hewlett-Packard ?世界上最成功的企业离倒闭只差一天 没有危机感恰恰就是最大的危机。 日本企业家士光敏夫曾说过：没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。 ? 比尔·盖茨认为：“你不能指望依靠传统的智慧，这种智慧只有在传统市场上才有意义”。 生与死是永恒的主题 没有一个人会不关心自己的生命，没有一个企业会不关注自己的命运。 ??? 《幸福》杂志1970年世界500强企业，到80年代初有1/3破产。 500强平均寿命为40岁，跨国公司平均寿命为12岁， 中国企业平均寿命为7.5岁，中国民营企业平均寿命只有2.9岁。到目前，全国的老字号企业已有70%“寿终正寝”。中国少有大企业，90%以上是中小企业，几乎每天都有生有死。 从市场经济的新视角，重新审视······ 中国企业已进入战略性营略时代 环境变动影响竞争力 即便是不断进行改善亦无法挽回竞争劣势 苏州的昆山现在已经成为台商的密集点。现在他们正在找人帮做第三方物流的信息化。现在，IT行业越来越紧张，硬盘、显示器都不能在IT制造企业里积压。在这儿哪怕多放一天、一个小时就是利润的损失。他们现在称955，95%的定单从网上下来，订单拿到后用5天的时间生产交货，也就是2天时间采购，1天时间生产，2天时间把产品交给用户。现在竞争越来越激烈，他们说大概明年要实行983，也就是98%的产品订购在网上发生。3天生产并交货到用户，这就叫竞争。如果没有这个速度，就不具备竞争力。  2002中国营销脉象之一 焦点·格局·面相 　　激烈竞争：体现在零售业的战略圈地、短兵相拼；饮料业的火爆与激烈竞争；空调业二三线品牌的异军突起、行业重新洗牌等······。 等待变革：垄断行业纷纷拆分、重组及上市，体现在房地产泡沫现象不容忽视，保险业的积极变革等，变革此起彼伏······。 　　 高速增长：体现在汽车的产销两旺、手机利好等······。　　复苏回升：体现在彩电市场的回暖反弹、互联网在低谷中出现复苏生机等······。　　 2002中国营销脉象之二： 中国营销转型 　　围绕着真正关注消费者的营销观念发生变化，专业化、规范化的营销策略和运作深入业界，并进而推向市场深处，从跨国公司延展到国有企业和民营企业，从一线市场蔓延到二三线市场。由此在引发企业营销组织的变革。 顾客满意和顾客价值受到特别关注；众多领域行业从无到有引入营销，非赢利组织营销浮出水面；电信、电力、航空、公交、金融、 、铁路邮政等行业在本年度均有市场化运作重大举措。  策略深入：关系营销从学界走向业界，顾客数据库成为竞争平台；市场研究职能普及；市场细分策略的实际效力明显提升；通路关系走向精细深耕；从单打一策略转向整合性策略。大客户管理成为大公司营销重头戏。 组织变革：营销部门的地位因市场压力而提升；渠道变革和重塑在家电等行业普遍开展；战略联盟成为竞争新策略；CRM、ERP等应用再造企业业务流程。 2002中国营销脉象之三 WTO战略·策略 　　跨国公司战略策略：纷纷加大提高中国在全球的战略地位，加强整合中国业务，加速本土化步伐，营销手段则瞄准高端、新生活形态出击。 　　本土公司战略策略：加强上市、新领域拓展、海外发展及内外互动等，营销策略更深入基层市场，促销手段翻新、显效。