3C产品流通业-神脑国际企业 与 侨品计算机信息.ppt

產業電子化概論 3C產品流通業神腦國際企業 與 僑品電腦資訊 產業電子化概論 授課教授：陳裕民 教授 學 生：何季璋 3C產品流通業 - Outline 公司簡介 目前需求 電子化目標 電子化架構 電子化策略及效益 神腦與僑品 - 兩家公司e化比較 經銷商與供應商服務系統 公司沿革 1979年05月-公司成立 1983年11月-開始代理無線電系列產品 1985年03月-陸續成立國內16家分公司 1996年10月-積極拓展連鎖加盟系統，加盟店數向500家挺進 1998年09月-與中華電信正式簽訂代理中華電信其他電信業 務 1999年02月-獲RWTUV ISO 9001認證 1999年06月-獲「商業周刊」評選為年度台灣地區製造業第 154大企業 2001年05月-正式掛牌上市 2002年04月-獲韓國MMC無線區域網路訂單 2002年10月-成立寬頻通訊事業群 公司簡介 計畫名稱：經銷商與供應商服務系統 主要營業項目： 銷售無線電話系統 無線網路產品 行動電話 通信週邊配件…等 資本額：NT$2,700,000,000 應用項目：產品資訊、促銷資訊、維修狀況、 帳務資料、門號選擇與查詢、供應 商帳務查詢 目前問題 神腦國際企業股份有限公司目前在全省合作的經銷商與加盟店約有1,600家，在位導入e化前，其公司產品資訊促銷、促銷方案、維修進度及帳務資訊等的傳達，都需要透過業務專員和財會人員，並未建立即時資訊傳遞系統。 原有的服務模式並不能提供管理人員追蹤機制，也無法針對客戶需求進行統計與分析，因而無法因應未來市場變化及管理而做好鋪路規劃。 電子化目標 神腦希望提供更完整、 快速、 正確的經銷資訊， 以期降低公司及合作夥伴的作業成本， 並加速資訊傳遞提升整體效率。 電子化策略 以資訊透明化拉攏供應商 整合各公司內部ERP資訊，建構經銷通路服務系統。 提供供應商與經銷商在Internet上查詢相關資訊 鼓勵各部門參與e化 諮詢委員由相關部門之高級主管擔任 設計安全、操作簡便的作業環境 積極爭取經銷商與加盟店的認同 建置線上訂貨功能 提供經銷通路商線上訂貨功能 提供價格促銷方案 電子化架構經銷商e化範圍及架構 系統透過資料權限及安全性的管制，經銷通路商只能查詢及處理資料，因此總公司不必擔心內部機密資料外露，且能經由e化，而與下游經銷商能有更緊密的結合。 電子化架構供應商e化範圍及架構 提供供應商即時且正確的付款日、票據到期日、貨款資料及對應的發票資料，不僅廠商能直接上網查詢本期及前期帳款資料，並能下載帳款明細，若在帳款方面有所爭議，總公司能直接在線上向供應商說明。 電子化效益 協同商務電子化專案 公司沿革 民國74年- 吳銘德先生成立僑品電腦，成立之 初，以電腦及周邊耗材為經營主業 民國80年- 成立第一家僑品門市部，以電腦量 販店之形態經營 民國86年- 相繼成立HP、EPSON、Canon、 LEXMARK四大印表機品牌展示中 心 民國88年- 由惠普集團總公司獲選為全亞洲第 一家授權合作的電腦經銷商 民國89年- 電子商務啟航 公司簡介 主要營業項目： 電腦事務機械 零件 用品買賣銷售業務與維修及電腦程式設計業務 資本額：NT$100,000,00 應用項目： 協同商務機制 協同維修機制 共用平台之建置 目前問題 受到商業環境快速變化、資訊與網路科技蓬勃發展、價值創造來源的轉移、產品生命週期縮短、以及利潤越來越低等因素影響，經營方式須由『生產導向』轉為『客戶導向』的模式。 現有POS版的資訊系統架構 電子化目標 降低成本 節省日常總務費用或降低資本支出 縮短網路下單交貨時間 更靈活的促銷活動 加強客服以提高滿意度 對消費者的服務訴求 建立快速反應能力 增加生產線 電子化策略 因應不同的需求而調整 較大型之供應商先行導入新型補貨機制，而小型供應商仍沿用舊制 讓供應商將賣場視為己出 互動時效與供應商之關係 與大型供應商建立機制，並將成功經驗移植至規模較小之供應商 當參與之供應商越多時，進一步將供應商支庫存量降低 建立一個即時、無紙、正確的資訊快速反應機制 互通訊息、降低成本、提升效率、減少庫存 避免惡性競爭、便於管理、強化供應鏈關係 多樣化的產品選擇、減少維修之不確定性、提高客戶滿意度 電子化架構協同規劃預測與補貨機制 將原有採購模式改為自動補貨模式，挑戰零庫存的目標，並針對現有的採購流程重新分析，配合建立協同規劃預測與補貨機制。 電子化架構協同維修機制 客戶送修的產品的不盡相同，造成各分店作業上的困擾，因此建立供應商協同維修機制，可以大幅解決客戶與僑品的糾紛。 電子化架構共用平台建置 根據小型供應商的需求，建置一個共