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管理学原理复习答案 第一章管理概述 重点内容 一、管理的基本概念 1、管理的概念 2、管理的职能 3、管理者的基本技能 二、管理学的产生与发展 1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论 4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派 复习题 一、选择题 1、科学管理的中心问题是（ C ） A.提高管理水平 B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率 2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（ A ） A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（ A ） A．梅奥 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．法约尔 4、梅奥的霍桑试验表明( D )。 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A ） A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论 6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。 A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论 7、美国心理学家赫茨伯格认为（ C ） A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ A ） A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能 9、管理的基本职能是:A. 计划、组织、指挥、协调 B. 计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D. 决策、计划、领导、协调泰罗提出的以下管理制度：“合理的日工作量”2标准化:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率对工人进行科学的选择，培训和提高在工资制度上实行差别计件制使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段：? (1)工场照明试验。(2)继电器装配室试验。?(3)大规模的访问与普查。(4)电话线圈装配工试验。霍桑试验研究者得出的的结论： (2)企业中存在着非正式组织。 (3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 3、简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是人的需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。 计划与决策 重点内容 一、计划 1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用； 2.计划编制的程序 3.滚动计划和目标管理 二、决策 1.决策的概念和类型， 2. 决策的原则，决策的步骤， 3.决策的理性限制及其克服。 4.决策方法。 复习题 一、选择题 1、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（ C ） A.战略 B.规划 C.程序 D.规则 2、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ B ）。 A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机