礼仪致辞.pptVIP

礼仪致辞（一） 一、概念：是人们在社交场合用来表示礼节以维系和发展人与人之间、人与组织群体之间、组织与组织之间相互关系的文书。如：欢迎、欢送、答谢、祝贺、感谢、邀请等等。 礼仪致辞（二） 二、特点： （一）彬彬有礼：尊称、客套话不能省略，但要恰到好处 （二）、真挚亲切：重在感情交流 （三）、简洁：处于礼节需要，所要表达的内容是点到为止 （四）、委婉：只讲相关事物的基本点和原则，不涉及或不直接涉及双方有争议的观点和看法。 三、结构公式： 标题＋称谓＋正文＋祝颂语＋落款（可略） 欢迎词 一、适用：来宾参观访问、上级下来检查工作、新职员加入等 二、内容： （一）自我介绍 （二）郑重表示欢迎之意 （三）对将来的展望和对未来的祝愿 三、要求： （一）语言要热情、礼貌，令来者感到“宾至如归” （二）、感情上把握两个分寸：既不盛气凌人趾高气扬，也不媚语连篇，谦恭过分 欢送词 一、适用：来访的同行、客户告辞，同事离职，朋友远去等 二：内容 （一）对被欢送者的高度评价 （二）、对既往与之相处时光的美好回忆 （三）、自己真心实意的惜别之情 （四）、对被欢送者的祝福 三、要求：比欢迎词更富有文采和真情实感 答谢词 一、适用：在相应的场合，对对方的邀请、款待、帮助或奖励表示感谢 二、内容： （一）深深的谢意 （二）对他人所取成就的肯定 （三）今后努力的方向，请各位继续关照自己 （四）再次感谢对方及良好祝愿 三、要求：对自己的评价要中肯；对他人的感谢要不厌其烦地一一说清楚明白；找自己的不足，借以请求各位继续关照自己 贺词 一、适用：在他人适逢喜庆之时，如立功、受奖、晋级（职）、过年过节、过生日、纪念日、协作单位成立、开业、周年庆典等。 二、内容： １、“恭喜”对方，充满热烈、喜悦、愉快、激动的气息 ２、对对方称颂、赞扬、肯定（也可借机表达对被祝贺者的敬重与谢意） ３、表达致辞者的良好祝福。 三、要求注意： 既要语言优美感人又要力戒过度恭维或辞不达意 祝酒词 一、适用：各种宴会、酒会（无论公、私）上发表的礼仪致辞，为宴会酒会助兴添彩 二、内容： （一）对在座来宾的热烈欢迎 （二）回顾以往展望未来 （三）举杯祝愿（为－－－干杯！） 三、要求： 文字简洁，感情饱满，能营造和谐、热烈的氛围 *