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第一章 秘书工作与公文处理 秘书的三大业务能力:办会、办事、办文 办文就是公文处理,是指公文的拟制、办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作，就是围绕公文的收进与发出进行的一系列衔接有序的工作。 本课程培养：收发文能力、文书的拟写能力 第一节 公文的收文处理程序 公文的收文处理程序即对其他机关发送而来的公文的处理程序，一般包括以下环节： 一、签收 二、分发 三、拟办 四、批办 五、承办 六、注办 第二节 公文的发文处理程序 　　一、通用公文的制发程序： （一）草拟　 （二）审核　 （三）签发　 （四）复核、登记（编发文字号）　 （五）缮印、校对　 （六）用印　 （七）登记　 （八）分发 　　二、事务、商务文书的制发程序：草拟　审核　定稿　操作 第三节　收发文处理的具体要求 一、缮印文书：（１）文字准确、字迹工整清晰（２）体式符合规范、页面美观大方（３）不随意改动原稿（４）装订齐整牢固（５）注意保密 二、校对文书：（１）对易于忽略或易于出错之出，如数据、计量单位、专业术语等，注意反复仔细校对（２）一般要进行一校、二校、三校三个层次 三、用印；（１）领导批准（２）是否超越或降低了本单位公章的职权范围（３）登记（４）位置正确（５）不能盖印的情况（６）不允许违章盖印，以权谋私 四、传阅文书：（１）迅速准确地将文书送达阅文人（２）区分内容的轻重缓急和职责分工（３）顺序是由管理层到一般人员 第四节 公文的处理基本要求 一、坚持实事求是 二、做到精简、高效 三、做到及时、准确 四、做到安全、保密 第二章 秘书写作概述 一、秘书写作的特点：职责 性、目的性、应用性、时效性 二、作用、范围 三、要求：实践、长期、综合性 第一节 公文写作基础知识 一、公文是各级机关、企事业单位、社会团体处理事务中经常运用的具有一定格式的文体总称。本课程主要介绍行政公文、事务文书、商务文书三类。 行政公文：行政机关　法定效力　规范体式 事务文书：机关、单位、团体和个人　日常事务 商务文书：机关、单位、团体和个人　商务业务一、 二、公文的表达方式：叙述、说明和议论 三、公文的语言特点：（１）准确（２）简明（３）规范（４）平实（５）庄重 四、公文的数字表达：（１）增加和减少（２）倍数的表达（３）“以上”“以下”的用法（４）“二”和“两”的使用 *