本公司的组织管理制度.doc

第一章 本公司的组织管理制度 公司的组织架构 部门的管理职责 项 目 经营中心/销售部 销售目标的拟定及达成情况的提报； 报价及受订处理； 市场调研； 客户资料的建立与运用； 销售成本预算及控制方法； 市场的开拓与公关； 销售报表的编制与上报； 特价的申请； 签定供货合同； 客户投诉的处理； 新产品市场的开拓； 市场信息的收集及汇报； 销售回款； 用户拜访； 其他销售事务。 项 目 经营中心/工程服务部 工程安装计划的拟定及实施； 工程勘查； 制定工程安装方案； 编制有关工程安装、使用说明书； 配件清单及发货； 做好销售配合工作； 售后服务工作； 建立工程服务档案； 处理客户投诉，解决工程技术问题； 日常办公事务，如通信、电脑网络安装等办公事务； 其他事务。 项 目 经营中心/内务秘书处 1、依据合同评审程序，对公司所有合同的初审和终审； 2、负责对合同执行情况进行跟踪，包括生产安排、发货安排、工程安装的协调及回款情况； 3、负责对所有发出产品开具《发货申请单》及对所有退货开具《客户退货单》； 4、负责零散订货合同的签定、执行及回款； 5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况； 6、负责维修费的洽谈及回款； 7、负责建立市场部各种文档，包括合同文档、客户文档、产品报价文档； 8、销售人员管理文档：出差计划、工作周报、月报、合同、回款； 9、对办事处和片区的费用进行统计； 10、销售回款统计； 11、发货统计； 公司与驻外机构的中间联络，包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等； 负责出差人员订票事务。 项 目 研发中心/硬件室 编制本工作室开发计划； 负责接入网硬件开发工作，包括公用单元、用户单元、传输单元； 其他通信产品的研制开发； 负责收集国内外通信技术信息资料； 不断更新新技术、新知识，保持本公司产品的技术领先地位； 对其他部门给予技术援助和指导； 协助公司对有关人员和客户进行技术培训和讲座。 项 目 研发中心/软件室 编制本工作室开发计划； 负责接入网前台、后台软件开发及V5信令、1号信令、7号信令软件开发； 其他通信产品的软件开发； 负责收集国内外通信技术信息资料； 不断更新知识，保持本公司产品的技术领先优势； 对其他部门给予技术援助和指导； 协助公司对有关人员和客户进行培训和讲座。 项 目 研发中心/标准化室 收集、采编标准文本，及时发布标准信息； 产品开发过程中标准的贯彻和实施； 审查设计文件，保证文件、资料符合有关标准要求； 管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作； 积极配合ISO9001推行及评审活动，保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。 项 目 研发中心/新品调度室 负责新产品开发的调度、调配工作； 新产品的物料、样品采购及管理； 新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务； 本中心之考核事务。 项 目 生产中心/资财部 物料部 ——制定科学、合理、经济的成品生产和库存计划； ——根据计划需求，安排外协加工、生产和发货，并对库存、生产和出货进行有效的控制，尽可能的保证生产的连续性和稳定性； ——编制物料需求计划； ——科学、合理控制库存和供应； ——及时处理呆料、废料、不良品； ——管理货仓，保证货物收发及时、准确，货品储备安全； ——保证相关帐目准确、完整，报告及时。 采购部 ——样品采购 ——询价、比价、拟价、订价，寻求合适供应商、协作商； ——按物料部门的需求计划，下采购订单； ——交料进度与逾交督促； ——制定采购付款方式； ——进料质量、数量异常处理； ——不合格品物料的回退、呆废料的处理； ——供应商的改善行动； ——建立供应商与价格记录； ——其他零星采购、紧急订购等； ——采购成本的控制及降低。 外协 ——外协厂商开发与签约； ——建立外协厂商与工缴记录； ——外协产量、交货期、尾期控制； ——外协用料出厂管理及补料处理； ——外协品质异常处理； ——外协用料与工缴结算。 项 目 生产管理中心/工程部 制定部门生产工时标准及工序标准； 制定作业指导程序及相关文件； 工装夹具和生产夹具的设计、制造； 生产仪器的调较和使用指导； 生产技术支援，对产品的质量问题进行分析，提出改进方案； 负责不合格品的维修工作； 负责新产品的试制、检测和导入工作； 对生产中心其他部门进行技术指导； 负责工厂设施、环境的安全保养、检查。 项 目 生产管理中心/生产部 依据生产计划组织和安排生产，保证生产的进度、数量和质量； 严格按照工艺标准和技术标准操作和调试； 控制制造成本，保证产品的生产合格率； 保证工