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《人力资源管理基础》 《人力资源管理基础》 绩效管理程体系的设计 绩效管理体系的设计 管理工程系 全细珍 quanxizhen@126.com 2009.7 绩效管理系统内容的设计 绩效管理系统设计的方法 教学重点 教学难点 能力目标：能够设计绩效管理体系。 知识目标：1.掌握绩效管理的含义、功能。 2.绩效管理系统与其他管理子系统的关系。 3.掌握绩效管理体系设计的内容。 4.掌握绩效管理系统设计的基本方法。 教学目的 一、绩效管理的基本知识 为实现组织发展战略目标，采用科学方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析和考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 绩效 管理 绩效管理的基本特点 3 绩效管理是企业单位人力资源管理制度的重要组成部 分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它 由一系列具体工作环节所组成。 1 绩效管理的目标是不断改进组织氛围，优化 作业环境，持续激励员工，提高组织效率。 2 绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和 所有的活动过程。 4 绩效管理是指一套正式的、结构化的制度。 5 绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资 源管理子系统，表现为一个有序复杂的管理活动 过程。 促进组织的团队建设 为员工培训提供依据 是员工晋升、调动的重要依据 为员工薪酬管理提供依据 绩效管理 与其他人力资 源管理子系统 的关系 激励功能 规范功能 发展功能 控制功能 沟通功能 绩效管理对个人的贡献 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 绩效管理 的功能 绩效管理对企业的贡献 绩效管理系统设计的内容 绩效管理 制度的设计 绩效管理 程序的设计 二、绩效管理系统设计 (一）绩效管理程序的设计 绩效管理 总流程设计 具体考评 程序设计 绩效管 理总流 程设计 准备 阶段 考评 阶段 实施 阶段 总结 阶段 应用开 发阶段 明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。正确地回答“谁来考评，考评谁”。 提出企业各类人员的绩效考评要素（指标） 和标准体系。明确地回答“考评什么，如何 进行衡量和评价”。 根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。 “采用什么样的方法”考评。 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体 要求。说明“如何组织实施绩效管理的全过程， 在什么时间做什么事情”。 为什么考：考核的目的。 考了怎么办：考核结果的应用。 绩效管理 准备阶段 需要解决 的问题 收集信息并注意资料的积累。 提高员工的绩效增强核心竞争力。 绩效管理 实施阶段 注意问题 目标 第一 计划 第二 监督 第三 评估 第五 指导 第四 绩效管理 考评阶段 注意的问题 考评的 准确性 考评结果的 反馈方式 考评的 公正性 考评使用 表格再检验 考评方法 的再审核 绩效管理 制度含义 （二）绩效管理制度的设计 绩效管理制 度基本结构 企业单位组织实施绩效管理 活动的准则和行为的规范。 它是以企业单位规章规则的 形式，对绩效管理的目的、 意义、性质和特点，以及组 织实施绩效管理的程序、步 骤、方法、原则和要求所作 的统一规定。 一般应由总则、主文和附 则等章节组成。 明确规定绩效管理的目标、程序、步骤，以及具体 实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。 对绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工， 以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、 义务和要求做出具体的规定。 概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的 地位和作用。 绩效管理制度的内容 3 2 1 对各类人员绩效考评的方法设计的依据和基本原 理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。 4 对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之 配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度 的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。 对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、 统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对 考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。 详细规定绩效考评的类别、层次和考评实施及期限。 绩效管理制度的内容 7 6 5 对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰 活动和要求做出原则规定。 8 绩效管理制度的内容 对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有 关问题做出必要的说明。 10 对绩效考评中员工申诉的权利、具体程 序和管理办法做出明确详细的规定。