漫游书界电子商务系统分析与设计ppt.ppt

國立勤益科技大學企業管理系期末報告電子商務主題：電子商城－漫遊書界 第二組　四企四甲林慧婷汪若庭黃瑞民楊惠娟 摘要 隨著網際網路的興起，網路購物的便利性開始受到消費者注意，致使許多廠商爭相投入網路商店的經營。而網路商城的建立，最重要的不外乎是第一眼給人的印象，因此如何建立一個令人耳目一新且吸引人的網站風格，更顯得重要。正因為建立一個網站是如此地不容易，因此必須藉由觀摩線上優良購書網站，擷取優點並檢討其缺失以架設漫遊書界網站，販賣各式漫畫，並提供動漫相關資訊、會員交流等服務，以期能滿足消費者的需求。 第壹章 緒論 丫民 研究背景 現代人的生活多半忙碌而緊張，而網路書店的出現無疑為因為忙碌而無法親自到實體書店挑選書籍的人們，帶來生活上更多的便利，也為許多喜愛閱讀的人們帶來了另外一種新興消費方式。 研究動機與目的 （一）瞭解動漫與其相關產品的價格策略 （二）觀摩分析博客來網路書店的網站結構 （三）建立漫遊書界的系統架構 （四）設計漫遊書界的電子商城內容 研究方法與步驟 （一）網站觀摩 （二）網站分析 （三）網站評估 第貳章 網站觀摩與評估 丫民 觀摩對象選定 與本組網站商品、型態和類型相似的網站 是以書籍為主要販售商品網站 多家媒體報導的優良網站 深受消費大眾歡迎的網路書店 觀摩網站的基本資料 博客來網路書店 博客來的經營理念 博客來經營團隊 博客來重要歷史簡介 介面設計 首頁介面 漫畫書介面 介面設計（續） 商品與價格策略 商品種類豐富 設有動漫專賣店 數位閱讀服務 價格策略方面 促銷策略 一般會員促銷策略 團體採購優惠 訂購與付款流程 國內、外讀者訂購流程 訂購與付款流程（續） 付款方式 國內訂講付款方式 貨到付款 線上信用卡付款 信用卡紅利點數折抵刷卡金 ATM轉帳 國外訂講付款方式 信用卡線上付款 網路ATM轉帳 送貨與退貨流程 送貨 貨運 海外航空運送 退貨 接受退貨期間 換購其它商品 退換商品須知 依付款方式之退款 讀者服務內容與機制 讀者服務內容 讀者爭議處理機制 外部爭議處理 內部爭議處理 社群經營 第參章 電子商務系統分析 豆豆 漫遊書界 漫畫的重要性 放鬆身心 擴展想像視野 增加內容的可讀性及生動度 網址 50/z602/ 經營理念 書海無垠 ，藉由編輯推薦提供消費者入門的一把鑰匙 透過讀者互動充實本站內容 提升閱讀品質 讓漫畫能成為精神糧食的來源之一 介面設計 資訊深度 清楚標示書名、集數、出版社、訂價、劇情類型及內容簡介 設有「每週一書」、「熱門動漫」、「動漫名詞簡介」及「動漫經典台詞」 設有「疑難雜解」及「漫遊抒語」 設有漫遊書報，每週二發行 商品訂價與促銷策略 以漫畫為主要商品，採標準定價策略 促銷方式 會員購買本站商品，皆享9折優惠 一次購買十本以上運費減半 不定期推出其他促銷方案 訂購流程 付款方式 於下單後一星期內完成付款程序 貨到付款 郵政劃撥 銀行匯款 ATM轉帳 送貨流程 退貨流程 顧客服務內容與機制 設有「疑難雜解」（討論區）及 「漫遊抒語」（留言板） 提供E-mail與本站聯絡 提供代訂服務 電子郵件－商品滿意度調查 社群經營 留言討論區 每週一書 讀者推薦 疑難雜解 漫遊抒語 會員制度 漫遊書報 第肆章 電子商城系統設計 丫娟 漫遊書界Logo介紹 漫遊網站主推熱門動漫介紹，並企劃編輯推薦、動漫名詞介紹、精典動漫等 漫遊書界之介面設計 本站特別選用藍紫色系為主調，再搭配素雅簡單的介面，能讓瀏覽者為之耳目一新 網站區塊配置之左側選單 網站區塊配置之廣告區 資訊深度 最新消息 資訊深度（續） 漫遊檔案中心 資訊深度（續） 商品總覽 資訊深度（續） 商品分類 資訊深度（續） 商品內容標示 商品與價格策略 漫畫依照各家出版社為主分類，再依其性質細分 本站之商品價格為參考各出版社售價，統一訂價 促銷方式 會員購買本站商品，皆享9折優惠 一次購買十本以上運費減半 不定期推出其他促銷方案 銷售收／付款／退貨流程 在左側選單的購物流程中放置訂單、收付款還有送退貨的流程說明，希望消費者在購物前先詳細閱讀，瞭解作業流程，也保障自己的消費權益 訂購流程 付款方式 送貨流程 退貨流程 客戶服務機制 設置留言版 客戶服務機制（續） 設置討論區 社群經營 設有「漫遊抒語」留言版 設有「主題討論」討論區 會員制度 消費者操作手冊 進入漫遊書界網站 消費者操作手冊之會員註冊 步驟一點擊左側選單「會員專區」進入會員註冊 步驟二輸入自己專屬之會員帳號，按送出 消費者操作手冊之會員註冊（續） 步驟三輸入個人基本資料，按送出 步驟四註冊完成後，即可按會員登入