目标管理的理论与实践.pptVIP

目标管理的理论与实践 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 是什么在困扰我们 *为何有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？ *为何我们抱怨问题而不去解决问题？ *为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？ *为什么即便有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更 多承担责任的行为？ *为什么他们总是犯同样的错误？ *为什么他们不去思考如何把工作做好？ *为什么我们不能完成更多的工作结果？ *为什么没有人为解决问题出主意？ *为什么嘴上说做而实际并不兑现？ *为什么管理者不仅承担自己的工作，还要承担下属的工作？ 对传统考核的批判 1、缺乏目标的导引（心理导向） 2、过程与结果的不可靠（事后的惩罚） 3、警察与教练 4、对责任的逃避 5、缺乏改善提升的组织保证 6、对员工职业发展的不负责任 7、心理的负面效应而产生对考核的抵制 因此： 组织和各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！ 目标管理的结构 1、目标管理是什么 2、目标是如何形成与制定的 3、目标的实施保障体系 4、目标的评估与反馈机制 5、目标的奖励制度 目标管理是什么 目标管理 *任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。 *每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。 *产生出一种整体的业绩。 *企业的各项工作，都必须以整个企业的目标为导向。 *管理人员的工作必须注重于企业整体的成功。 ——德鲁克《管理实践》 对目标管理的理解 *古典管理：计划、控制和评估 *行为科学：激励与利益共同体 系统的观点 *用系统化的方法将管理的关键活动集合起来； *有意识地引导管理活动； *实现个人目标和组织目标的统一。 目标与计划 制订目标和确定达成目标的行动方案 一个好的计划等于成功了一半，因为： 机会和风险并存 通过计划可以降低风险 提高成功的机会 目标的多样性 *利润率目标 *投资回报率目标 *重点研究开发目标 *公众持股权 *产品的行销目标 *盈利的再投资 *银行贷款 *产品的竞争价格 *本行业的竞争地位 *社会价值和在社区的责任 某建筑公司（例）返回 目标和计划的网络化 目标和方案的关系呈网络状（例） 新产品开发网络 产品研究 生产技术 制造方案 分配和库存 方案 方案 方案 批准产品 包装设计 销售方案 广告推销 广告实施 产品商品 目 设想 方案 方案 方案 化 标 市场调查 招聘推销 推销员培 销售发动 方案 员方案 训方案 方案 目标必须是相互支持的 甚至是一个支持的矩阵 否则 目标的相互干扰是一个大灾难 目标管理控制系统 1、预先（前馈）控制 *预测、可行性分析、目标、预算 *程序、规则、制度 2、指导（过程）控制 *同步控制，及时纠正偏差 3、是否控制 *对关键点的控制，决定是否继续运行 4、事后（反馈）控制 目标管理的关键环节 1、目标要素必须选自关键职责领域 2、必须要有清楚的标准 3、必须具有可靠的衡量手段 4、必须具有可靠的信息来源 5、必须具有调整偏差的手段 6、必须公正地使用考核结果 目标的形成与制定 目标的形成与制定 1、最终结果是什么（目标）：解决我们要什么的问题 — 战略的结果 2、我们如何集中大家的努力于最终结果：解决目标的一致性问题 — 实现从组织目标、业务单位目标、部门目标到个人目标的分解 3、实现目标分解的技术有哪些： 目标绩效的变量结构 理解战略是目标管理的前提 战略：集中组织的资源和努力于最终成果： *界定组织未来所要实现的最终成果 *确定达成最终成果的策略、资源、方法以及阶段性成果 *成果就是目标，基于对成果的管理就