战略咨询总结：外部环境调研.ppt

战略咨询总结：外部环境调研 目录 外部调研总体情况 外部调研方法 外部调研咨询工具 外部调研基本知识：外部环境调研目的 外部调研基本知识：外部环境分析内容 企业的外部环境：指位于企业之外，而有能力影响企业的一切因素 外部调研总体情况：外部调研的知识保证 所有参与项目的人员应有良好的专业知识背景，并且对企业发展有很强的直觉判断能力 具有行业或企业分析的基本工具和信息来源 对企业战略（管理）可能出现的问题有一个基本的认识 外部调研的总体情况：外部调研时间 外部调研的总体情况：外部调研报告 外部调研总结 行业发展现状 行业竞争环境分析 行业发展趋势 外部调研结论 目录 外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具 外部调研方法：调研提纲确定 外部调研方法：调研方式和分工 调研方式：实地考察+网上资料+相关书籍 调研分工： 外部调研方法：调研报告形成与宣讲 外部调研方法：调研成功关键因素 目录 外部调研基本知识 外部调研方法 外部调研咨询工具 咨询工具介绍 咨询工具介绍 * * 外部环境调研的目的 外部环境调研的内容 外部调研的知识保证。 外部调研的时间 外部调研报告 外部环境 寻找机会 识别威胁 外部调研报告 战略报告 把握机会 规避威胁 说 明 机会：高端健康业务的市场空白；国有医院改制势在必行；中山市具有独特的经济、地理及人文特点。 威胁：国外资本对医疗行业的介入；民营医院的兴起；保险机构对医保业务的影响；消费者自我保护意识的增强。 外 部 环 境 中观环境 宏观环境 微观环境 PEST分析（政治、经济、技术、社会和文化） 环境的不确定性分析 行业生命周期分析 发展因素分析 行业结构变化预测 市场结构与竞争分析 战略群体分析 潜在的替代者 替代品的威胁 买方讨价还价的能力 供应商讨价还价的能力 现有竞争者的竞争 说 明 本项目主要信息来源有： 卫生部及各级卫生管理部门的规章制度及统计数据 清华大学网站300余篇医院行业的论文 国家及区域统计年鉴及其他统计报告 北京、广州、上海、武汉四地30余家医院的调研访谈结果 书籍、报刊、杂志及其他互联网信息若干 发展战略方案研究 外部调研及报告研究 内部环境调研 第一阶段 第二阶段 第三阶段 时间安排 3周 4周半 7周半 2002:10.17 2002.11.5 2002.12.5 2003.1.29 说 明 本项目外部调研时间安排： 项目启动前期：用一周时间对医院行业及北京几家医院进行了调查了解，增加了感性认识 项目前期：用大约四周的时间对广州、上海、北京、武汉四地的医院进行了调查访谈，用大约两周的时间完成了外部调研报告的起草、讨论、定稿工作 项目后期：根据战略报告的需要，对相关资料进行了补充调查和确认。 说 明 本项目将外部调研情况规纳总结，完成了独立的外部调研报告。 外部调研报告以宏观、中观、微观三个层面展开，分析的重点放在了中观环境。调研结论从以上三个层面总结了九个关健点。 外部调研报告框架 调研提纲的确定 调研方式和分工 调研报告形成与宣讲 调研成功关键因素 行业感悟 内调结果 基本假设 调研重点 外部调研 完善 指导 说 明 本项目调研重点： 健康业务国内开展状况，医院行业未来改革的重点，加入WTO后对医院行业的影响，医院发展的关健因素，各地著名医院的特点，中山医院特色技术在国内的竞争力，国外医院管理的成功经验 调研提纲 实地调研 网上资料 相关书籍 调研记录 广州 北京 上海 武汉 本项目广东地区调研采用了全体人员共同调研，其他地区分别由一个人负责的方式进行。每个人将调研情况整理成书面记录，记录汇总及资料整理组内充分沟通后由一个人负责 分头行动 集体讨论，一人负责 说 明 框架起草 集体讨论 集体讨论 草稿形成 定稿 背景资料交流 报告宣讲 说 明 本项目的外部调研及报告过程中，每一环节都经过了项目组的集体讨论，特别是报告定稿阶段是逐字逐句讨论的。这样利用集体的智慧既保证了工作不偏离方向，又提高了工作质量。 另：通过本项目的报告宣讲，我们体会到，富有激情和感染力的宣讲非常重要的。 本次外部调研的样本选择：在中山市内选择了另外两空医院，另在全国范围内分别北京、上海、广州、武汉四地选择了30余家医院，每个城市的医院选择根据网上收集的信息经及内部调研时了解的情况而定，事实证明，样本的选择具备了代表性和可比性，得到了客户的认可 样本选择 本次外部调研时，我们选择的标杆为国内一流的有影响的医院，对此我们进行了说明，中山作为一个地级市医院在同级别医院中已属于领选者，如欲获得更大的发展，应与国内一流的医院相比，找到差距后再谋发展，客户对此比较认可 标杆选择 本次外部调研范围比较广，信息收集较多，因此在调研及报告形成过