中国银行深圳分行客户经理薪酬激励制度研究.pdfVIP

3中行深分行客户经理薪酬激励制度现状及存在问题 中国银行深圳市分行建立于1978年，原先是由人民银行分设出 来的仅有52人的办事处。伴随深圳经济特区的崛起和腾飞，深圳办 事处于1979年升格为支行，又于1981年正式改组为深圳市分行。20 多年来，深圳市分行始终奉行“科技兴行，稳健经营”的宗旨，业务 规模不断扩大，功能不断完善，历经特区发展的风风雨雨，与特区一 起成长，共创辉煌。到目前为止，深圳市分行已发展成为拥有100多 个网点、3200多在册员工、年创利润10多亿元、功能全面、技术先 进、经营稳健的现代化国有商业银行。随着市场竞争的日趋激烈以及 总行股份制改革的顺利推进，分行改革与创新的步伐也越来越大、越 来越快。2005年是深圳分行改革发展和战略转型进程中的重要一年， 深圳分行上下认真贯彻总行各项工作部署，以股份制改造为主线，以 价值创造为核心，坚持深化改革，加快发展，强化管理，防范风险， 主要业务指标稳定增长，信贷资产质量显著提高，经营绩效明显增加， 各项工作取得全面进步。但与此同时，与同业相比，国有银行业务发 展整体相对缓慢。从存贷款等业务指标的增量数据看，2004年股份制 商业银行各项公司类业务发展迅猛，增长幅度高于国有商业银行业务 的发展水平。截至2004年末，股份制商业银行各项存款比年初新增 264亿元人民币，超过工、农、中、建四行的一倍以上。其中企业存 款新增223亿元人民币，继交通银行、华夏银行、招商银行等银行后， 浦东发展、兴业银行、民生银行多家股份制银行存款都超过了百亿瑙1。 股份制商业银行个人业务也有所突破，股份制银行以其灵活的业 务运行方式，积极开展各类理财业务，储蓄业务的新增也己逼近网点 众多的国有银行。股份制商业银行人均创利达到lO万元，国有商业 银行人均创利只有1万元，这种发展势头已经大大限制了国有银行的 发展，如何加大中心城市行的资源配置，发挥人员、网点多的优势， 积极的开展各类业务，成为国有商业银行必须面对的课题。2005年各 金融机构存贷款情况(深圳地区)见附表I。 2005年1季度，从广东省经济发展与金融运行情况看，金融机构 的业务发展总体形势良好，国有银行存贷款业务同比虽略有下降，但 是依旧保持着较大优势，与其他国有商业银行相比，中国银行深圳分 行业务发展形势不容乐观Ⅲ1。 首先，企业存款出现负增长，与其他银行的增长势头形成强烈反 差，必须引起高度关注。企业存款虽然新增50多亿，但是与网点数 量接近的其他国有银行相比，新增处于劣势。 其次，中心城市行业务发展不理想，特别是深圳地区在竞争中出 现不断下滑现象。一季度，深圳市贷款新增174亿元，占全省的 28．11％。中行深圳分行信贷营销明显落后于其他金融机构，四家国有 商业银行贷款新增80亿元，而深圳分行贷款余额却下降了5亿元。 再次，不良资产控制任务艰巨。截至季末，工、农、建三分行不 良贷款下降10亿元，中行深圳分行不良资产却上升了2．28亿。相比 之下，存在一定差距。 3．1中行深分行客户经理薪酬激励制度现状 近年来，随着金融改革步伐的加快，股份制商业银行的快速发展， 我国银行业的竞争日益激烈。在加入WTO之后，外资银行的大举进入 不可避免地会引发银行业全方位的更高层次的激烈竞争。为了在竞争 中立于不败之地，国有商业银行必须努力打造自己独具特色的核心竞 争力。尤其是在外资银行打出高薪的招牌后又会挖走国有商业银行一 部分高级人才。所以说，在现有基础之上加快人力资源的培养、开发 和管理将成为当务之急，而银行员工的激励问题便成了银行业首当其 冲的问题。 3．1．1初步建立基本薪酬与绩效薪酬的薪酬激励制度 1993年我国在全国范围内全面推行工资制度改革，银行业按事 业单位进行工资制度改革，实行“行员等级工资制”。其工资构成主 要分为行员等级工资和责任目标津贴两部分，行员等级工资按照行员 职务序列确定，分7个行员职务等级，并设若干档次。目标责任津贴 按行员贡献大小分配。随着我国社会主义市场经济的发展和金融体制 改革的不断完善，银行业现代企业制度的逐渐建立，银行自}改革经 营能力增强，银行业的薪酬制度改革也在不断探索和改进，部分股份 制银行实行。年薪制”、员工持股计划等较为科学的薪酬分配制度， 增强薪酬对员工的激励功能。目前，中行深圳分行普遍按照管理会计 原理考核客户经理的工作业绩。这种办法把每一个客户经理作为一个 责任利润中心，以其责任利润作为考核的终极目标。具体的核算方法 为： a．责任利润：责任收入一责任成本