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5200故障案例.txt 1、标题 MSAG TELNET 8888端口不通 故障现象描述 产品硬件版本号为：msag5200 软件版本号为：2.00b MSAG TELNET 8888端口不通，但是1501端口是通的 无组网图附件 故障处理方法 重新X ZXMG.CFG,文件名用大写，重启后正常。 2、 标题 MSAG设备中更换用户板后电话摘机无音 故障现象描述 产品硬件版本号为：MSAG5200 （V2.0） 软件版本号为： msag200b_gongcheng 在设备调试中由于窄带用户板更换，导致电话摘机无音。 无组网图附件 故障处理方法 经过认真检查，发现在单板更换以后，虽然将某槽位的用户板 类型进行了相应的更改，但是用户板的terminalID 经不存在。因此，重新使用 4006命令在某槽位加上terminalID,问题即可解决。 3、 标题 MSAG设备调试中添加硬件或IP地址时出现数据库错误提示 故障现象描述 产品硬件版本号为：MSAG5200 （V2.0) 软件版本号为： msag200b_gongcheng 在MSAG设备调试中版本传输阶段完成以后开始系统及用户数据的配置， 在配置过程中可能会出现DB error类的提示，表示要添加的数据无法写入数据 库。 无组网图附件 故障处理方法 遇到这种情况，很可能是相应的数据库文件根本不存在。导致 这种情况的原因可能是在数据配置开始的第一条命令1000执行以后没有重起MSAG 设备（1000命令执行成功以后必须重起设备，才能生成整个系统的所有数据文 件）。这样的话，只能重新开始整个调试流程。 4、 标题 MSAG数据清除 故障现象描述 产品硬件版本号为：MSG5200 软件版本号为：2.0 MSAG在数据配置后，即可以使用，不需要作数据转储的操作。如果关于 路由的数据尤其是IP地址出错，就必须一步步删除配置。这种操作十分麻烦，可 以通过将E:\data 目录下的数据删除后重新配置数据。 无组网图附件 故障处理方法 删除E:\data 目录下的数据配置文件，首先需要更改文件属 性。由于默认数据文件是只读的，不能删除。所以需要通过人机命令的方式修改 文件的读写属性为可写。使用r06_attr命令修改文件属性后，既可以正常删除。 5、 标题 msag用户摘机听忙音 故障现象描述 产品硬件版本号为：MSAG5200 软件版本号为：v2.0 MSAG配置了ALCA和RALCA单板，分别配置数据后。用户摘机后听拨号 音，用户拨号后直接听忙音。 telnet到8888端口后，通过PE和UNIT命令检查ICS和MPR板硬件启动正常。检查 第 1 页 5200故障案例.txt H248状态正常。 telnet到1501端口，通过显示单板检查单板配置正常；通过显示用户的terminal ID配置正常，并与软交换侧的用户ID比较一致。 无组网图附件 故障处理方法 由于摘机后可以听忙音，因此可以证明用户链路正常。拨号后 直接听忙音，可能是由于软交换侧的号码分析有关。在询问软交换后，发现软交 换侧作了一个 “9”的号码分析字段。在用户拨号前加拨“9”后，用户呼叫正 常。 6、标题 MSAG宽带业务故障 故障现象描述 产品硬件版本号为：MSAG5200 软件版本号为：V2.0 MSAG5200配置数据业务时，将ADLG板端口和ICS2号上联端口配置在同一 个VLAN。端口不打TAGGED.此时如果MSAG5200断电重启会导致上联以太网交换机死 机。 无组网图附件 故障处理方法 查看组网结构，MSAG的两个上联端口都以UNTAGEED的方式连到 同