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目 錄 第一章 提案的定義 第二章 提案的產生 第三章 提案的演進 第四章 提案改善意識 第五章 提案改善要訣 認識問題 公式: 問題= 期待值 - 實績 彌補期待值與實績間差異 就是“解決問題”. 改善構想12法則 動作經濟四原則 1經常同時使用雙手 2減少動作的次數 3縮短動作的距離 4使動作輕松,簡單 * * 提案制度定義: 遵循企業所設定的目的; 員工自己所動腦創意出來的想法,方法; 依規定的程序提出; 公司則根據其提案內容規定的基准審查; 合於采用的就給予表彰的制度. 第一章 提案的定義 第二章 提案的產生 十八世紀初,英國造船業已懂得讓員工提出創意, 來改善企業缺點,於是有了“提案改善制度”產生. 英國首創的提案制度,引進美國后,才正式在企業 界生根.第一個有記錄可考的是美國國民計算機 器公司於1894年創設的職工提案制度.其后通用 電氣(GE)及西屋公司亦采行. 1918年,美國海軍建立了完善的提案制度,仿效者 頗多. 第三章 提案的演進 1942年,美國成立全國提案協會,由24個關心 提案活動的公司創立,目前在美加及其他國家 已擁有1,200個會員公司. 1951年,日本丰田汽車公司開始采用美國公司 的提案制度. 1962年,美國馬丁公司為縮短潘與飛彈的交期 而開發無缺點運動(ZD),無缺點運動要求員工 “第一次便把工作做好”,因此,不但要縮短工作 期限,同時要做到“無缺點”. 1965年,日本電氣株式會社(簡稱日電)引進ZD,將 之與品管圈活動連成一體,從而構架問題解決型 的“集體改善活動”模式,由於品管圈活動和目標 管理相輔相成,因此提案改善活動也活躍起來. 提案活動真正展開是在二戰后,特別是石油危機 使世界經濟步入長期性的低成長時代,物資缺乏, 物價高漲,資金短絀等情形日趨嚴重.為了生存, 除實行“集思廣益”的全員經營外,別無他法,這 就是提案改善活動一直延續並日益旺盛的主因. 提案的目的是為了“改善”. 那改善的目的呢?… 改善意識一:只有變才是不變. 改善意識二:人跟機器的區別. 改善意識三:打破雞蛋的啟示. 改善意識四:怎樣才能“做好”. 第四章 提案之改善意識 第五章 提案之改善要訣 改善是對最終目的的追求, 因此其手法往往為: A.廢止; B.變更; C.削減. 改善是對根本對策的追求. 因此其步驟往往為: 發現問題點 著眼 著想 觀察 第二著眼 著想... 持續改善 天才 與 笨蛋 , 成功 與 失敗 往 往 都 只 有