顾客特殊要求识别和建立(范本).pptVIP

* ■ 组织应从与顾客所签订的合同/订单、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供 的图纸等文件/资料中识别、确定和建立“顾客特殊要求”，并将其形成书面文件， 经多方论证小组评审后，将其提交管理者代表和顾客代表审查、总经理批准。 ◆ “顾客特殊要求”应形成书面文件，并将其在公司内全体人员中进行培训、宣 导、公布、沟通和交流，以便让顾客特殊要求在公司得以正确、有效和全面的实 施和执行，从而满足顾客要求。 “顾客特殊要求”的识别、确定和建立 版本号 销售部 质量部 审 查 技术部 生产部 评审人员/日期 评审意见/建议 评审部门 管理者代表： 顾客代表： 批 准 备 注 1、 2、 3、 一、顾客特殊要求： 顾客编号 顾客名称 “顾客特殊要求”识别记录表 识别部门：技术部 识别日期：2005年01月01日 “顾客特殊要求”的识别、确定和建立－通用汽车公司 顾客代表： A0 版本号 审 查 管理者代表： 批 准 1、参考书目：（如：QS-9000体系、APQP/CP、FMEA、PPAP、MSA、SPC、IATF指南、QS-9000半导体补充等） 2、要求 2.1 ISO/TS16949:2002体系标准中的相关要求