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斯柯达安徽致嘉 斯柯达安徽致嘉汽车服务有限公司SKODA ANHUIZHIJIA SALESSERVICE CO,LTD Human touch 安徽致嘉客户关爱部内训1-1 斯柯达安徽致嘉汽车服务有限公司SKODA ANHUIZHIJIA SALESSERVICE CO,LTD 请回想让您不满的一次消费经历…… When we are custmers…… 我带着钱来的，我要消费！ 我应该享受购买乐趣! 我就是上帝！ 可是……… 我不满！我生气！你凭什么还让我掏钱？！ 斯柯达安徽致嘉汽车服务有限公司SKODA ANHUIZHIJIA SALESSERVICE CO,LTD 为什么要让客户高兴？ 为什么一定要服务好客户？ 为什么要为客户解决困难？ 为什么客户满意度还要考核？ 为什么…… 因为贴心的服务能带来…… 还能带来：公司利润、成就感、社会价值、朋友与家人的尊敬、幸福生活 …… 斯柯达安徽致嘉汽车服务有限公司SKODA ANHUIZHIJIA SALESSERVICE CO,LTD 真人PK，如果我是顾客，我更满意谁？ 话术： 方敏：您