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 改 进 过 程 流 程 图 品管部 采购部 管理部 贸易部 科技开发部 制造部 接口 输出 培训计划实施 供方控制/评审 经营计划过程 管理评审过程 售后服务过程 内 审 过 程 纠正预防过程 持续改进过程 数据改进过程 质量成本控制过程 监视和测量过程 培训改进计划 供方质量改进计划 售后服务，顾客调查 经营计划实施 管理评审活动中 资源投入和应用 监视和测量过程 APQP过程 质量成本分析中 产品设计和开发过程 支持过程 采购过程 培训过程 不合格品控制过程 设计和开发过程 顾 客 顾客（内外部）满意改进计划 经营计划改进计划 管理评审过程中产生的改进计划 内审（体系审核、产品审核、过程审核）中发现问题的改进计划 的问题 产品质量改进计划 持续改进计划 质量成本分析中发现需改进的产品质量改进计划 产品设计和开发过程中产生的改进计划 改 进 过 程 产品制造过程 SPC的普及和运用 组织结构/职责权限 顾客意见和建议 体系、经营目标/计划 内部审核活动 合理化建议活动 不 符 合 和 缺 陷 质量信息反 馈 单 输 入 顾客/顾客代表/管理者代表 客 监视评价 持续改进 编制/日期： 批准/日期：