超市导购员培训.docVIP

超市导购员培训教料 一、公司简介 嘉誉公司成立于2000年，经过9年的全面快速发展，目前为止旗下已经拥有18家宝宝康连锁店、100余名优秀员工、十多个国际一线婴幼用品品牌代理经营权，是集零售与代理批发于一体的大型综合专业母婴用品经营机构，并且还在不断的发展壮大。宝宝康母婴用品专营店是我市实力最强、经营品种最全、服务最专业的连锁母婴用品店，店内经营品种涵盖婴幼儿及孕产妇食品、保健品、用品、服装、玩具、智力开发等上千种，经营品牌包括美赞臣、惠氏、多美滋、雅培、合生元、澳优、贝亲、BOBO、爱儿健、哥比兔、好孩子、孕之彩等等国内外知名一线品牌。公司具有良好的经营推广能力，在全市有着独一无二的知名度和影响力。 二、导购员行为规范? ?我们知道：“管理是使人将事做好”。“行为规管理”是管理者直接针对人的管理，所以我们应予以高度重视，并倾注应有的耐心。1、的仪容仪表管理? ?商品销售的最终达成是通过销售人员完成。，不仅需要顺利地完成销售任务，还要良好地体现公司的企业文化，优秀地向顾客展示自己的仪容，既可以店内充满活力与朝气，还可以增加商品的附加值。? ?每天开店都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表：? 2、礼仪接待规范管理? (2)坚持礼貌用语十条：? 三销售技巧。 1了解顾客心理。 A试探心理。 B犹豫心理。 C不信任心理。 D价格心理。 E售后服务心理。 F坚决心理（满意