北大青鸟光谷校区：准职业人应该具备的职业素质.pptVIP

准职业人应该具备的职业素质 八具备 商务礼仪。这将最直接地体现一个人的职业素养， 简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 时间观念。一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面： ??? 遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。 角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。 懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。 有效沟通。懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。 情绪控制。运用对事不对人的原则处理工作中的冲突，并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。 同事交往，简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。 职业道德，注重职业形象、行业声誉，“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”--采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠。? 克服怯场十招 1．要以一颗平常心正确对待面试，要做好承 受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。 　　 2．对招聘单位和自己要有一个正确的评价， 相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。” 3．适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改 变自身形象，增强自信心 克服怯场十招 4．面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得 多，勇气也会倍增。 5．与主考官见面时，要主动与对方进行亲切 有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。 6．当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。 克服怯场十招 7．感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。 8．当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。 克服怯场十招 9．回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴 或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 10．进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。 应试者：一位从事技术工作的女士 　　面试官：爱立信(中国)人力资源部副总裁牛艳娜 　　面试过程： 　　问：你以前在哪里工作？答：我在一家公司做技术 支持。 　　问：进入公司的目的？答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。 　　问：你有什么成绩呢？答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。 　　问：周围的同事朋友怎么评价你呢？答：待人诚恳。反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢？答：看你在工作中的沟通能力……做技术支持的，当然应该有技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。 　　面试官点评：这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深 应试者：应聘中华英才网销售人员的一位男士 　　面试官：中华英才网CEO姚卫民 　　面试过程： 　　问：请用三句话来介绍自己，评价自己。答：1.干劲冲天；2.一定给你挣钱；3.善于和同事合作。 　　问：五年内对个人制定的目标是？答：做一个职业经理人。 　　问：对我们公司了解吗？答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站里做得最好的。