IBM B2BB2C电子市场解决方案建议书.docVIP

电 子 商 务 B2C/B2B/电子市场 解 决 方 案 国际商业机器中国有限公司(“IBM”) 朝 阳 区 工 体 北 路 甲 二 号 盈 科 中 心 IBM大 厦 25 楼 邮 编 ： 100027 2001 年 5 月 前言 在Internet环境中，为了保持市场竞争力，网上商家不得不提供比以前更高级的客户服务和支持，以满足不断增长的客户需求。顾客在访问电子交易WEB站点时，不再满足于能够浏览联机产品目录、向购物车添加产品、使用信用卡进行安全购买以及指定交付地址。他们还希望使用自己选择的语言和货币购物，并得到按照自己的兴趣提供的个性化服务。他们还希望用智能助理来代替商店售货员为他们提供产品推荐。而且，顾客希冀使用手提设备进行购物。 随着时代的改变，商务过程也发生了变化。电子交易软件必须可以已与现有软件系统方便、安全、高效的集成，商家可以维护一致、有效的顾客和产品信息源。顾客可以在采购的同时知道产品是否有现货，商家与他们供应商的联系也越来越密切。与后台业务系统的集成使他们对顾客请求的响应也更加迅速。 电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它可以在网上将经销商和生产厂家联系起来，从而优化交易过程、降低经营成本。通过网络建立与供货商直接联系而获利，削减库存和运输消耗，并且快速响应用户要求。通过网上帐单和支付系统改善与客户、供应商和合作伙伴的关系，这种紧密、反应迅速的关系可以推动收入和利润。电子交易使您在增加收入的同时建立起客户忠诚度。 作为电子商务的倡导者和解决方案的提供商，IBM已经拥有全方位的电子商务蓝图，能够提供企业电子交易解决方案全方位的技术支持，包括B2C，B2B，电子市场，ASP解决方案，同时，IBM提供的支付方案让网上客户交易更加安全。 IBM B2C/B2B解决方案核心软件包WebSphere Commerce Suite是一套享有盛誉的、完整的软件套件，利用它您可以构建集成的电子商务解决方案。该解决方案建立在安全可靠的、可扩展的、灵活的、高可用的电子商务基础设施之上，是一个有机结合的强大整体，能将任何复杂交易和海量运算在瞬间轻松解决；能保证所有的解决方案和客户服务日夜不停；也能让您面对开放的标准和无线的未来做好准备，完全可以根据市场和商业目标的变化而快速改变,支持B2C和B2B。企业利用WebSphere Commerce Suite建立起来的站点能够随着电子交易的变化，轻松地集成内部和外部的系统，不仅满足企业电子贸易Web站点的可靠、安全、功能强大的需求，同时，赋予企业最大的灵活性，满足企业的个性化要求。充分考虑未来业务品种和规模的发展，采用IBM的WebSphere Commerce Suite专业电子交易解决方案作为电子商务交易平台，可以实现简单起步、快速发展。 IBM电子市场解决方案是在IBM B2C/B2B解决方案的基础上开发的面向B2B的应用，其目的是通过建立市场集市来提供多个买方和卖方实现B2B交易的场所，该系统通过交易市场为其成员提供完整的产品目录和服务，并且提供这些产品的多种交易机制。可以预见，这一解决方案尤其将为快速发展的B2B电子交易市场提供特色丰富的、可定制的、可扩展的功能，从而大大缩短启动和建立客户市场所需要的时间。作为IBM在电子商务方面经验及技术的结晶，IBM电子市场解决方案必将带给有志于B2C/B2B电子商务的创新者们不仅仅是建立在IBM新技术上的新应用，更是新的思路，新的商机。 中国是互联网发展最迅猛的国家之一，别具慧眼的网络服务商们早为电子市场新技术准备就绪。要先拔头筹，就要赶快行动。本建议书详细地阐述了IBM B2C/B2B解决方案及IBM电子市场解决方案，希望通过更多本地化的、个性化的解决方案为中国各级企业电子商务的发展作出贡献。 目录 第一章 IBM B2C/B2B解决方案 1 1.1 IBM B2C/B2B解决方案概述 1 1.2 IBM B2C/B2B解决方案功能描述 4 1.2.1 网上营销功能 5 1.2.2 管理运营功能 7 1.3 IBM B2C/B2B解决方案商业应用组件 13 1.3.1 Commerce Suite加速器 13 1.3.2 管理控制台 13 1.4 IBM B2C/B2B解决方案突出特点 14 1.4.1 多文化，跨地域支持 14 1.4.2 移动电子商务支持 15 1.4.3 系统的集成性与扩展性 16 1.5 WCS系统架构 16 1.6 WCS的技术特性 20 1.7 强大的配套开发工具 21 1.8 软件与硬件环境要求 22 第二章 IBM电子市场解决方案 24 2.1 电子市场商业模式及对买卖双方的益处 24 2.2 电子市场解决方案核心工具--WCSe-MarketPlace 25 2.2.1 概述 25