第01章 电子商务对企业管理的变革.pptVIP

课程导入案例：个性化的海尔冰箱 也许你需要一台三角形的冰箱放在墙角以省点地方？也许你需要一台具有特殊颜色的冰箱以便与你的家具颜色相匹配？也许你是个左撇子，希望冰箱的门是往左边开的？总之，你的要求与众不同，你能得到吗？别急，海尔能满足你的要求！只要你打开海尔网站，输入你的要求，你的个性化的需求信息将通过海尔的电子商务系统传送到海尔的冰箱设计、材料采购、生产、客户服务……等有关部门, 大约一至两个星期后,你就可以得到你所需要的冰箱了. 这一切是如何实现的呢？ ——借助电子商务化的企业管理。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的时空，使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刻的变化。 序号 课时 周次 模块一 企业管理概述 模块二 电子商务与企业组织变革 模块三 电子商务与企业竞争力 模块四 电子商务与人力资源管理 模块五 虚拟企业管理 模块六 电子化采购管理 模块七 电子商务服务管理 模块八 电子商务与供应链管理 模块九 电子商务与客户关系管理 模块十 电子商务与知识管理 模块十一 电子商务与业务流程重组 模块十二 电子商务与企业文化管理 课程内容与学习进度 1.3.6 全球化和网络时代的企业管理 （20世纪90年代后期） 这一阶段的管理理论研究主要针对学习型组织及虚拟组织问题而展开。 1990年，彼德?圣吉（P.M.Senge)所著得《第五项修炼》（Fifth Discipline)出版，该书的主要内容旨在说明：企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好得能力，学习型组织是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿景和获取竞争优势的组织蓝图，要想建立学习型组织，系统思考是必不可少的“修炼”。 除了学习型组织以外，90年代还有一个热点——虚拟组织。虚拟组织与传统组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作达到目的以后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短从“观念到现金流”的周期；不仅如此，灵活的虚拟组织可以避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。 1.4 网络时代的企业环境 1.网络时代企业环境的变革 信息技术特别是网络技术日臻完善 经济的全球化 顾客的需求更加多样化和个性化 科学技术的发展日新月异 变革的速度越来越快 知识成为企业最重要的资本 2.网络时代企业管理面对的机遇与挑战 网络时代企业管理面对的机遇 企业可以更好地满足顾客的个性化需求 企业可以降低交易成本 企业可以减少库存 企业可以使合作竞争战略更便利地落实 提高获取知识、应用知识的能力 2) 网络时代企业管理面对的挑战 企业面临日益激烈的竞争 顾客的权力大大加强 企业的整体赢利水平将会降低 企业关键的成功因素将会改变 企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化 1.5 网络时代企业管理的变革 1.5.1 新型企业观的建立☆ 1.5.2 企业管理范围的拓展☆ 1.5.3 企业管理内容的创新☆ 1.5.4 企业管理方法和手段的创新☆ 1.5.1 新型企业观的建立☆ 企业的使命是为顾客创造价值 能为顾客带来价值的产品或服务是由企业的业务流程实现的 企业的竞争优势通过其业务流程得到实现 企业可以通过共享核心能力构建卓越的流程 1.5.2 企业管理范围的拓展☆ 网络企业管理 企业的网络化管理 企业管理不仅重视有形资本，更重视以知识资本为核心的无形资本 企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链 1.5.3 企业管理内容的创新☆ 1.企业战略管理的创新 开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点 企业竞争战略逐步转化为价值创新战略 2.企业组织管理将发生重大变化 实施企业再造 企业组织结构的变革 企业将变为学习型组织 3.网络营销成为营销管理的重要内容 4.敏捷制造成为企业生产运作管理的最重要的方式 5.企业财务管理将向战略性、集成化方向发展 6.回归人本管理，重视人力资源管理 7.企业管理更加重视文化管理 1.5.4 企业管理方法和手段的创新☆ 准时制(JIT) 制造资源计划(MRPⅡ) 并行工程(CE) 计算机集成制造系统(CIMS) 企业资源计划(ERP) 分销资源计划(DRP) 企业内部网(Intranet)和互联网(Internet) 电子数据交换系统(EDI) 1.6 电子商务对现代企业管理的影响☆ 1.6.1 电子商务对市场运作模式的影响☆ 1.6.2 电子商务对企业营销活动的影响☆ 1.6.3 电子商务对企业组织结构的影响☆ 1.6.4 电子商务对企业生产方