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知识管理整体解决方案知识管理整体解决方案 知识管理整体解决方案知识管理整体解决方案 金蝶国际软件集团金蝶国际软件集团 金蝶国际软件集团金蝶国际软件集团 上海开思软件有限公司上海开思软件有限公司 上海开思软件有限公司上海开思软件有限公司 忻昉忻昉 忻昉忻昉 定位篇定位篇：客户与我们：客户与我们 定位篇定位篇：：客户与我们客户与我们 客户的需求客户的需求 客户的需求客户的需求 知识管理需求框架知识管理需求框架 知识管理需求框架知识管理需求框架 用户的需求模式用户的需求模式 用户的需求模式用户的需求模式 我们的解决方案我们的解决方案我们的解决方案我们的解决方案 我们的解决方案我们的解决方案我们的解决方案我们的解决方案 产品篇产品篇：开思基于知识管理的应用产品：开思基于知识管理的应用产品 产品篇产品篇：：开思基于知识管理的应用产品开思基于知识管理的应用产品 产品的客户价值产品的客户价值 产品的客户价值产品的客户价值 应用架构应用架构 应用架构应用架构 产品架构产品架构 产品架构产品架构 技术架构技术架构 技术架构技术架构 定位篇定位篇：客户与我们：客户与我们 定位篇定位篇：：客户与我们客户与我们 客户的需求客户的需求 客户的需求客户的需求 全新知识经济模式的冲击全新知识经济模式的冲击 全新知识经济模式的冲击全新知识经济模式的冲击 知识经济时代知识经济时代 知识经济时代知识经济时代 企业运作知识 资源和财富 物质资源 企业生存发展之根本 金融资本 科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源 的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识， 知识将是未来的贸易中心。 ——美国的知识管理学者托伏勒 客户的需求客户的需求 客户的需求客户的需求 知识管理需求产生知识管理需求产生 知识管理需求产生知识管理需求产生 当信息和知识被看作企业重要的资源和财富当信息和知识被看作企业重要的资源和财富，企业强调内部的知，企业强调内部的知 当信息和知识被看作企业重要的资源和财富当信息和知识被看作企业重要的资源和财富，，企业强调内部的知企业强调内部的知 识的分享和重用识的分享和重用，强调提高员工的知识水平，强调提高员工的知识水平，发挥企业员工和集体的，发挥企业员工和集体的 识的分享和重用识的分享和重用，，强调提