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管理咨询技艺 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 目录 咨询顾问的必备要素 咨询工作的心理态度 咨询顾问的工作角色 建立自我价值的新处方 有效沟通的技巧 培养客户的信赖感 客户为什么购买 客户型态的探讨 使人信服的七个秘诀 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 目录(续) 发挥个人崇高的信用度 在潜意识中影响客户的能力 处理异议的技巧 如何处理价格异议 咨询前的心理准备 提高咨询技巧 结束咨询的策略 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 目录(续) 企业间的推销技巧 咨询顾问的自我管理 成功个性的塑造 良好的人际合作关系策略 咨询顾问成功的十大关键 追求生命中真实的意义 展现丰富而光彩的人生 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 目标与介绍 知识knowledge 提高工作绩效 明天 1 、分析我们目前做得好得地方 加强 2 、分析我们目前做得不好得地方 今天 改善 心态 attitude 技巧skill 改善你与顾客沟通时的效率 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 咨询顾问的八个必备要素 积极的态 度 良好的做 时间的有效管理 人风范 谈判的技巧 健康宁静的心灵 人情练达 精湛的专业知识 良好的专业沟通 与服务的技能 中国人力资源开发网(简称:中人网 ) 咨询顾问的八个必备要素(续) 决胜边缘的观念:优秀的咨询顾问与一般的咨询顾问并非相差得太 多,但:其差别却是决胜的关键。 —— 即所谓的专业职能(必备的要素)3% — 4% 要坚持做下去,以下三点必须做到: 1、下定决心 2 、掌握关键的技巧 3

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