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柔性管理者的艰巨任务.ppt
柔性管理者的艱鉅任務 作者：威廉?匹斯(William H. Peace) 我是個柔性管理的服膺者… 柔性管理非軟弱管理 我信奉坦率與敏感度，並且極為願意承擔所有不受歡迎決策的痛苦後果 所謂柔性管理… 西屋公司高層決定放棄合成燃料事業 我們必須找到買主，否則只有解散一途… 就是作出艱難決策… 與經理們激烈討論後，決定裁撤15名員工 不將工作表現與年資列入評判標準 挑出對於部門出售不具關鍵影響及對買家而言相對價值較低的職務 和承擔責任這麼回事… 決定親自告知這15名員工 願努力維持業務繼續運作並保持穩定 解雇員工是極遺憾、沒有辦法的辦法 公開坦率的態度是饒富成效的管理技巧 柔性管理絕非生性怯懦者所能辦到… 西屋蒸氣渦輪部的勞資雙方對立嚴重 當時工會作風相當強悍以及不友善 卡塔畢安尼決心以尊敬、誠實和開誠佈公方式對待工會領袖及工人 那需要相當程度的勇氣… 決定親自向全體時薪工人簡報公司狀況 他帶著臉上明顯可見的懼怕以及不屈不撓的精神完成了一系列的簡報 抱持開放態度，直入險境… 刻意製造與工人不期而遇的情境 設法在人前顯得柔軟 從不自我防衛，挺身面對批評 刻意壓低身段是有效的管理風格 贏得工人的尊敬，建立誠信形象 直接感受來自工人的攻訐與壓力 柔性管理者 vs 剛性管理者 非軟弱管理 利用嘗試或探索性方式來制定關鍵性決策 公開坦率 刻意壓低身段 更具人性 更可信賴 更能順應變化 未必代表有效管理 領袖魅力 積極進取 自信 → 傲慢或畏懼 果敢堅決 → 專制獨裁 冷靜強硬 → 麻木不仁 * (海量营销管理培训资料下载) * (海量营销管理培训资料下载) 被裁員的員工們了解並尊重決策 其餘員工更堅決要維持部門存續 此部門順利出售，免於解散
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