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第五級領導 作者：吳怡靜譯　2001,3 ／第238期 一個生性羞怯但意志力專注的人，可能是最佳的領導者？像明星般閃亮的領導人，反而是企業的致命傷？以《基業長青》一書聞名於世的管理學者考林斯，提出全新觀點，告訴你什麼是最高等級的領導能力。 　一九七一年，一個性情溫和、名叫達文．史密斯的人獲得提名，接任老牌製紙公司金百利（Kimberly-Clark）總裁。當時的金百利經營步履蹣跚，二十年來股價表現落後一般市場多達36％。原來擔任金百利律師的史密斯心中充滿懷疑，覺得董事會做錯了決定。當場還有董事將他拉到一旁，指出他其實條件不足。但是他還是當上了總裁，而且一做就是二十年。 　在這不可思議的二十年裡，史密斯帶領金百利進行令人激賞的轉型，搖身變成世界知名的消費紙用品大廠，甚至擊敗史谷脫與寶鹼兩大強敵。金百利的累計股票報酬率比整體股市高出四．一倍，即便連惠普、3M與奇異等企業模範生也相形失色。 　史密斯再造金百利的故事，堪稱二十世紀企業領導人引導企業由平庸走向偉大的最佳範例之一。然而，沒有多少人認得史密斯，他自己可能也寧願隱身幕後。史密斯正是典型的「第五級領導人」，融合極度謙沖個性與強烈專業意志的組織領袖。 　根據我們長達五年的調查研究結果顯示，擁有這種看似矛盾的雙重特質主管，正是造就平庸企業轉變成偉大企業的關鍵推手。 　「第五級」是我們在調查過程中所歸結，主管管理能