Q12与职员满意度调查.pptVIP

* 这里的工作单位是指前面所说的经营单位。 * A、B两店对各维度的回答相差很大，最离奇的差异是第二题“材料和设备”。两个店拥有的材料和设备都是一样的，但两店员工对此的感受却截然不同。所以从中我们可以看出，所有的一切，包括硬件环境，都打上了经理的烙印。那么A店在传统业绩指标，如销售额、赢利或员工保留率方面果真做得比B店好吗？请看下一张PP * 从整体的结果来看，A店经营业绩比B店好是肯定的。这是AB两店与其他店的分数比较分析后得出的结果。 Break all the rules Break all the rules * Break all the rules * Q12 员工满意度调查 * Break all the rules * 一、盖洛普与Q12 盖洛普（GALLUP）公司简介 盖洛普（GALLUP）公司是由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司。盖洛普公司在长达六十多年的时间里，致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威。 Q12简介 盖洛普公司经过多年的调查研究，总结出十二个纬度（问题）叫Q12，是员工满意度调查的一种手段，也是一个测评和管理基层工作环境的工具。用作测量时，它们是十二个问题，不仅能用来评测一个部门/班组的工作环境，而且能据此区分优秀和一般的部