2011年新能能源有限公司企业文化手册-员工行为规范.docVIP

新奥文化手册 （简明读本） 新能能源有限公司 二〇一一年八月 目 录 第一章 企业理念…………………1-4 第二章 新奥员工行为规范……………4-35 第一节 仪表仪容…………………5-7 第二节 工作纪律…………………7-11 第三节 工作程序………………11-16 第四节 电话礼节………………16-22 第五节 待人接物………………22-29 第六节 环境与安全……………29-32 第七节 个人修养………………32-35 第三章　新奥员工典型行为准则……35-41 第四章 能源化工产业企业精神……42 第五章 新能能源文化理念………………43 第一章　企业理念 第一条（企业使命） 创新清洁能源，改善生存环境，提高生活品质。 第二条（企业愿景） 成为受人尊敬的全球清洁能源企业。 第三条（核心价值观） 以人为本、事求卓越、和谐共生。 第四条（以人为本） 提升员工能力，创造客户满意。 ● 为客户创造满意 外部客户：准确预测全球范围内清洁能源不断发展的趋势，深入把握客户需求，以创新的技术和安全经济的产品满足客户所需，以一流的专业品质和快捷贴心的高标准服务创造客户满意。 内部客户：通过企业运营机制的持续完善，使外部需求精准高效地传递到公司价值链的各个环节，下游有效服务上游，密切协作配合，提高企业对市场需求的响应能力。 ● 让员工健康成长 尊重员工自我成长的需求，为诚信敬业的员工提供充分公平的发展机会，并且以公正和统一的战略绩效机制来考核、评估和激励员工，使其不断提升职业能力、增加自身价值。 ● 使投资者获得持续的有竞争力的回报 第五条（事求卓越） 以成果为导向、从过程抓落实，锲而不舍，持续超越。 ● 自我超越的意愿：及时反省和总结成长过程中的经验教训，勇于承认并积极改正错误，通过持续的技术、管理和经营模式创新，跨越成功陷阱、实现自我超越。 ● 精益求精的原则：重视并认真做好每一件小事，全面夯实发展基础，于细微处见功夫，力促大事成功。 ● 简捷有效的方法：理顺思路，明确实施路径，在规范标准的基础上，创新工作方式，简化流程，提高效率。 ● 坚韧不拔的意志: 目标和方向一旦确定，就要勇往直前，逢山开路，遇河架桥，以百折不挠的毅力创造条件实现目标。 第六条（和谐共生） 通过价值共创和价值共享，全方位营造和谐环境，成为建设和谐社会的重要力量。 ● 与员工共赢：在共同的价值观下，通过公开、坦诚的交流建立信任、协作和尊重价值创造的文化，企业按照价值贡献与员工共享发展成果。 ● 与合作者共利：在平等互利的基础上，与合作伙伴建立长期共赢的战略伙伴关系，共同分享合作成果和发展机遇。 ● 与竞争者共进：以竞合为指导，与竞争者面对共同的挑战，开拓产业边界，规范竞争秩序，促进清洁能源产业的有序发展。 ● 与社会共生：保持对社会和环境的高度责任感，重视资源节约和环境保护，主动履行社会责任，做受尊重的企业公民。 第二章 员工行为规范 凡在新奥工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习惯，这是新奥人共创美好未来不可缺少的前提。“勿以善小而不为”，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求将新奥人带向二十一世纪的文明，成为受到社会尊重的一流企业员工。 第一节 仪表仪容 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象都代表着公司的形象。 请记住：您不是孤立的个人，您代表着新奥集团。 一、保持个人卫生 1.养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证。 2.经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。 3.经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。 4.男职工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 5.女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。 二、工作时间着装规范 1.中层以上干部、办公室职员和业务员标准着装为公司制服、深色西服或浅色衬衫及长裤(长裙)，穿皮鞋。 2.施工人员和外勤人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。 3.服装保持清洁，脏后要及时更换。 4.上班着装“四不准” ①不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； ②不准穿背心、短裤、超短裙； ③不准穿透明、半透明服装； ④不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。 三、化妆 1.上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2.女士外出联系业务一定要适当化妆； 3.参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆； 4.不宜涂指甲油； 5.不可喷洒过多的香水； 6.男士忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。 纪律面前人人平等。 纪律决不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。