管理学期末报告.pptVIP

管理學 期末報告 7-ELEVEN 統一超商  －認識統一超商－ 　　次集團的形成 自1978成立並經營7-ELEVEN便利商店，以滿足顧客的需求為前提。 並從具體落實深耕台灣市場後，決定朝無國界、多角化、更多元的經營模式邁進，以提昇統一超商的市場競爭力，歷經二十多年的努力，發展出以零售、物流、製造及系統等四大主體多達32家的關係企業。 －認識統一超商－ 　 歷史沿革 自1927年創立於美國德州達拉斯的7-11，初名為南方公司，主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上七點到晚上十一點，自此「7-ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。 從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-ELEVEN，同年5月14家「統一超級商店」在全省同時開幕。 －經營理念－ 「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想。 在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 －經營績效－ 「統一超商」在便利商店事業本體除了在店數上積極拓展外，更透過門市位移、店質改善及門市選品管理等致力提升單店經營效益。