MBA运营管理 -1绪论.pptVIP

* 2004年春季MBA《运营管理》 教师：龚国华 Tel:(o) H) Email: ghgong@fudan.edu.cn ghgong@81890.net 助教：洪俊骅 Tel: * 第一讲绪论（教材：第一章） 龚国华 2004-9-11 * 什麽是运营管理？ 输入：土地， 人力，资金， 信息 加工 转换 输出：产品， 服务，条规 反 馈 承担企业资源转换的职能 * 什麽是运营管理？ 从原材料输入到产品输出的全过程管理 涉及生产产品和提供服务的所有活动 无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，作业管理都是重要的功能。 * 什麽是生产系统？ 生产系统： －基本功能: 将输入转化为输出 输入：土地， 人力，资金， 信息 加工 转换 输出：产品， 服务，条规 反 馈 组织 计划 控制 看P7 * 转换出什麽？ 产品 产品的背后是： 性能、质量、成本 增值的过程 希望以最低的投入获取最大的产出 * 运营管理在企业管理中的地位 讨论2003世界汽车前三位业绩 通用 福特 丰田 销售额 数量 利润 * 运