527-第一节旅游企业公共关系 策划内容与主要类型.pptVIP

第一节旅游企业公共关系  策划内容与主要类型 旅游企业公关策划，是旅游企业公关人员为实现塑造企业良好形象、改善企业组织环境这一根本目标，在进行认真调查研究、全面准确地掌握信息的基础上，找出旅游企业组织需要解决的具体公关问题，分析比较各种相关的因素和条件，遵循科学的原则与方法，运用知识和经验，充分发挥想像力、创造力，确定企业公关活动的主题与战略，制定出最优活动方案的过程：策划是公共关系工作的核心和关键，也是体现旅游企业公关水平的重要方面。 在市场经济条件下，竞争日趋激烈，任何旅游企业要想生存和发展，都必须认真研究市场、适应市场，都必须塑造良好形象，在竞争中战胜对手。公共关系策划是旅游企业主动参与竞争、赢得优势、获得成功的积极行为。 一、旅游企业公共关系策划的内容 二、旅游企业公共关系策划的主要类型 * * (一)旅游企业形象策划 公共关系工作的核心内容是为企业塑造良好形象 随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游企业不论从硬件上、管理水平上，还是服务质量上都上了一个新的台阶。无论是服务项目、价格管理、销售方式、经营策略还是产品包装，都要力求有创新，确立在市场上的独特地位，从而被社会公众所认同和接受。 企业组织的形象策划还要与企业组织的行业特征、产品特征、服务特征和人员特征相一致。 (一)旅游企业形象策划 根据C