654-第五章 问卷设计.pptVIP

第一节 问卷设计的一般问题 一、问卷的特点和作用 问卷又称调查表 (一)问卷的特点 1.主题突出，问题相互关联； 2.用语准确规范，易于被调查对象接受； 3.问题形式多样，易懂易答； (多数采用封闭式答案设计) 4.易于统计整理分析（将定性问题转化为定量分析）。 (二)问卷的作用 1.问卷是市场调查中不可缺少的工具（实验法较少使用）； 2.合理的问卷有利于全面、准确地收集信息 （问卷是对调查主题的综合反映）； 3.问卷可以节省调查时间。 第一节 问卷设计的一般问题 二、问卷的结构（可长可短） （一）开头部分（前言部分） 一般包括编号、问候语和填表说明等内容 开头部分应主要说明调查主题、调查目的、调查意义以及向被调查者致谢。 1.标题(简明扼要，点明调查目的，但不要过于笼统或雷同) 2.编号(右上角--以便分类统计和归档） “TCL王牌彩电市场调查” 3.问候语（语气亲切、诚恳礼貌外，关键是要说清楚调查的目的和写好能赢得被调查者积极参与的话语） 4.问卷填写说明（就是让被调查者知道如何填写问卷） 内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间和被调查者应注意的事项以及问卷返回到调查者手中的方式等。 “润丝剂使用前后情况调查” 第一节 问卷设计的一般问题 二、问卷的结构（三） （一）开头部分（前言部分） （二）正文部分 （也是问卷主体部分和核心部分，占