693-品质成本管理.pptVIP

时代的巨轮 客户需求多样化 市场竞争全球化 跨企业策略联盟 国际标准一体化 产品生命周期缩短 戴明的链式反应 改善品质 返工减少、错误减少、延迟减少、 时间及原材料的更好利用导致成本降低 产能提高 通过高品质和低价格获取更多的商业机会 业务稳定成长 提供更多的就业机会 PPM 品质成本的改善 5.2 失败成本的改善 how much --失败成本是多少? 内部是多少? -- 外部是多少? --各部门具体数目是多少? what --主要涉及那些产品? --涉及何种产品的不良项目? where --发生在那个阶段? 哪个部门? --那个班组? 那个工序?等 when --不良项目发生在什么时间? --即与时间的关系是什么? how --追溯不良是怎么产生的? --产生时的关联条件如何? why --位是么会产生? --每个原因连续问5个为为什么? 直到找到跟本原因? who --是谁造成了不良? 人? 设备? PPM 品质成本的改善 5.2失败成本的降低方法 重要问题---有计划的组织各种资源，协调各部门共同解决 部门内可以解决的问题------由部门有计划的组织资源加以改善 方法： 1. 让全员了解失败成本的现状及原因 要能够协调好其他部门愿意参加改善 --品质部调整好自己的角色 --了解病人的