255-模块四：旅行社的计调运行管理.pptVIP

模块四：旅行社的计调运行管理 教学目的与要求：本模块通过教学，要求学生了解旅行社计调部的工作职责、工作内容、工作流程，掌握旅游产品的定价与报价，计调部的业务流程、旅游服务采购、旅行社票务等方法，目的是使学生能够掌握计调部的运行，提高计调工作效率和水平。 任务一：计调部 一、认识计调部 计调部是旅行社三大一线业务部门之一，主要指旅行社在接待业务，为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务，包括：安排食、住、行、游、购、娱等事宜；选择旅游合作伙伴和导游；编制和下发旅游接待计划、旅游预算单；为确保服务和其它旅游企业部门建立合作关系。 二、计调部的职能 选择职能 签约职能 联络职能 统计职能 创收职能 三、计调部业务流程 收集分析信息 制定计划 选择旅游供应单位 签订协议（合同） 协调落实计划 结算统计 任务二：旅行社产品的计价和报价 一、旅行社产品价格 团队全包价旅游服务项目： 饭店客房、早餐和正餐、市内游览用车、导 游服务、交通集散地接送服务、每人20公斤的行 李服务、游览景点门票、文娱活动入场券、城市 间交通、保险。 二、内部计价 1、地接社的计价方式 2、组团社的计价方式