消费者的权益.docVIP

第八课 消费者的权益 一、教学目标 知识目标：什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系；消费者需要保护，消费者享有的权利；安全权、知情权、自主选举权、公平交易权等；做一个合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。 能力目标：通过学习，掌握一些运用法律来维护自己作为消费者的权利的有效方法，提高自己的生存能力。 情感态度和价值观目标：提高消费者权利意识，增强法制观念。 二、学生分析 在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生。有的使用劣质产品致使人身受到伤害，有的造成财产损失，有的服用变质食物或者假药致人害命。更多的是消费者遭遇不公平交易、花大价钱买了假货或劣质产品，受到不应有的损失。因此，通过教学，让学生掌握一些有效的维权方法。如：购买了假冒伪劣商品，如何解决；因商品和服务存在缺陷而造成人身、财产损害，如何取得赔偿；遭侵权后与商家协商不成怎么办；如何获得消费者协会、有关行政部门、法院等组织和机构的帮助；等等。 一、我们享有“上帝”的权利 ●○教学目标 知识目标：知道我们的生活离不开消费，知道消费者依法享有的合法权益；理解保护消费者合法权益的必要性；明确法律保障消费者合法权益的同时，消费者也要履行自己的义务。 能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用消费者的九大基本权利来指导实际消费。 情感态度与价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。 ●○教学重点和难点 教学重点：消费者依法享有的权利及相应的义务。 教学难点：消费者的权利和义务是相统一的 2课时。 第一课时 我们都是消费者 ●○课前准备 教师：查找相关的漫画和案例，并制作成多媒体课件。 学生：搜集经营者侵害消费者利益的行为事例，查找世界及中国消费者运动的发展情况及年度“3·15”贡献奖 ●○板书设计 一、我们享有“上帝”的权利 1.我们都是消费者 身 份 依存 ●○综合设计思路 教学环节 教学活动设计 设计意图 设问导入 （教师叙述）我们每个人在生活中都扮演着不同的角色。请你列举自己在不同场合都是以什么身份出现的。（教师要引导学生从多个角度回答。） （学生可能出现的答案）在家里，家长的眼中，我们是孩子；在学校，老师面前，我们是学生；在电影院看电影时，我们是观众；在超市购物是又成了顾客。…… 学生的答案五花八门，教师应该适时引导学生认识到：在经济生活中，我们还扮演着消费者的角色，从而引出课题——我们都是消费者。 学生对自己 “学生”、“孩子”的身份非常熟悉，却往往忽略了自己经常扮演着“消费者”的角色，这一活动旨在让学生认识到：在经济生活中，我们每个人都是消费者。 课堂调查 （过渡）其实，我们每个人，一出生就是消费者，为了生活，都需要消费。我们做一个小调查：今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？ （学生可能出现的答案）到超市买了文具，买了扎头发的绳子，到小吃店买了食品，坐公交车上学、回家等等。 （教师应鼓励更多的同学发言，还可以告诉学生自己的消费活动，引起学生的共鸣。） （小结）我们的生活离不开消费。当我们购买商品或者享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 通过“小调查”，让学生列举自己的生活经历，认识到每个人的生活都离不开消费。 你说我说 情景分析：“顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？分析课本第88页两个场景中消费者处于什么地位？ 学生发言（略） （小结）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 学生分小组讨论：经营者侵害消费者利益的行为种类，并就对应现象列举事例说明。 （在学生交流的基础上，教师可以选择附录中“经营者侵害消费者利益的案例及漫画”加以深化说明。） 一方面，激发学生对个别经营者惟利是图行为的强烈谴责，更好的落实情感觉悟目标。另一方面，为学习保护消费者权益的重要性做好认识铺垫。 记者播报 （过渡）个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在使消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正，于是消费者运动应运而生。 让学生以小记者的身份，播报自己课前搜集的材料： （1）消费者运动是怎么回事？ （2）中国消费者协会的会徽及其含义。 通过角色扮演，调动学生自主学习、探究性学习的积极性。