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上海宅急送物流公司 第二节 部门设置与职能 根据第三方物流的特点，运作模式及业务流程，设置三个基本部门： 部 门 设 置 市 场 部 运 营 部 结 算 中 心 （一）市场部 市场开发与客户维护是第三方物流企业赖以生存的基础，可以细分为市场销售部和市场管理部： 1、市场销售部：负责前期的市场开发，包括对客户进行电话拜访和上门拜访，制作各类报表；对于委托客户进行单据的录入和执行；集货完成后负责将委托单转化为订单。 2、市场管理部：负责对客户基本信息和客户货物信息进行维护和管理；负责对在途货物进行监控和管理。 小贴士： 有的企业把市场部分为销售部和市场部，这里的销售部 主要负责客户的受理，订单的制定，而市场部主要负责 新客户的开发和老客户的维护。 （二）运营部 1、资源管理中心： 负责对仓储供应商和承运商的管理； 不断了解并提供市场的储力资源和运力资源； 负责仓储、货位信息管理； 负责公司车辆管理； 负责驾驶员管理。 2、分拣中心 负责并保证运输货物的入库、分拣、贴标签、出库、装卸等工作。 3、调度中心 完成公司日常城际运输的货物运输调度安排，包括调度运单、调度路单、运单签收，返单及路单核销等。 （三）结算中心 实施物流资金管理职能。负责与上、下游客户对账、结账、统计与分析工作。也可兼有财务的其他功能，如财务预算、计划和分析职能、财务监督和考核职能、会计核算、报告与财务信息披露职能等。 长春京铁物流有限公司成立于2002年4月。发挥铁路资源优势，致力于为汽车行业提供专业化物流服务。目前已发展成为集快运服务、仓储服务、铁路干线运输服务，同时为客户提供物流方案设计与实施的综合型物流企业。成立后通过一年多的市场摸索，市场定位也逐步向专业化发展。在奠定物流服务的基础上，开始整合经营项目，明确业务发展方向，利用中国汽车产业基地的市场资源优势，开展个性化服务。承接以中国一汽集团公司为代表的汽车整车厂的产前、产后的生产及销售的综合物流服务。公司在加快专业化物流服务的同时于2007年完成组织机构调整，实现层级扁平化的运营管理模式。将公司分为三大管理体系，掌握前沿咨询的市场部，以满足客户服务需求加以设定的运营部（其中辐射全国业务的服务网点38个），及综合管理部。 案例：长春京铁物流有限公司 （四）其他部门 1、人力资源部 2、客服部 3、总务后勤部 4、信息部 5、保安部 ★知识扩展 中国物流十大人物评选 为表彰对中国物流行业发展作出突出贡献的企业领军 人物，树立行业典范，推动我国物流业持续快速发展， 中国物流与采购联合会自2005年以来每年在全国物流 领域开展“十大年度人物”评选工作，每年十名。 2009年物流十大人物 烟台市物流协会会长、烟台港集团有限公司总裁纪少波 中港物流（厦门）有限公司总经理丁元振 开滦集团公司副总经理、开滦国际物流公司执行董事李敏 安吉汽车物流有限公司总经理余德 河南长通物流有限公司董事长杨志萍 宅急送股份有限公司总裁陈显宝 TNT大中国区天地华宇集团CEO徐水波 广东德邦物流有限公司董事长崔维星 山东盖世国际物流集团有限公司总经理盖守岭 广州嘉诚物流集团董事长黄艳婷 * * 微软用户 2010-9-16 企业的最高领导层，主要履行决策职能。 第三方物流公司的仿真架构 本章以实际的第三方物流公司为原型，模拟构建物流公司，通过组织机构设计，部门职能与角色设置等，使学生明确组织机构及部门角色的真实含义。 分组讨论：五、六个人一组，以组为单位，讨论如果你要成立一家物流公司，给自己的公司取个名字，设计个企业标志，每组派个代表介绍一下你的想法。 任务：给新成立的公司设计组织机构、部门岗位。 第一节 组织机构仿真设计 一、何谓组织机构 1、含义：是指公司内部按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体。 2、组织机构设计的基本内容： 部门划分 层次划分 二、组织机构设计的基本原则 有利于企业业务发展，并适合企业自身特点。 1、精简原则 2、统一原则 3、自主原则 4、高效原则 5、责权对等原则 三、企业组织机构 （一）最高权力机构——股东大会 股东是公司财产的所有者，虽然他们不直接参与公司企业的经营管理，但对公司的经营管理，每个股东都有表达其意见的权利。股东大会就是由公司全体股东所组成的，对公司一系列重大问题发表意见，做出决议的公司最高决策机构。 （二）企业管理中枢——董事会 董事会是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设权力机关，也是最高业务执行机构，负责处理公司重大经营管理事项。 （三）企业业务执行——经理人员 经理人员是经董事会过半数的董事同意委任，秉承股东大会、董事会的决议，有