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电子商务物流管理 本章要点： 物流的概念、分类和作用 电子商务与物流的关系 物流管理目标与内容 运输路线与运输方式的选择 供应链、供应链管理的概念、内容 供应链管理的策略分析 案例： 中海物流——信息化循序渐进 深圳市中海物流有限公司是中国建筑工程总公司在香港的上市公司——中国海外集团的全资子公司，于1993年在深圳市福田保税区注册成立的现代物流企业，总投资1.2亿港币，公司现有员工200余人，其中管理人员和各类专业技术人员90余人，经营管理的仓库面积有40 000多平方米，运输车辆200台。经过多年的发展，目前公司已成为技术先进、功能齐全、管理规范、品牌突出、能提供门到门、一站式综合物流服务的运营商。 图3-1 中海物流网主页 　　中海物流信息系统的实施经历了三个阶段：第一个阶段为1996年至1997年实施的电子配送程序，以实现配送电子化为目标，功能比较单一；第二阶段为1998年至1999年实施的C／S结构的物流管理系统，实现了公司仓储、运输、配送等物流业务的网络化；第三阶段始于2000年，以基于Internet结构的物流电子商务化为目标，开发出了目前正在运行的中海物流管理信息系统，并专门成立了中海资讯科技公司进行该系统的商品化工作。 通过信息化的实施，中海物流在管理、业务范围、经营规模、服务能力、服务效率、经济效率等各方面均发生了巨大的变化，目前信息系统已成为中海物流的核心竞争力，对公司物流业务的发展起着支柱作用。 现在，公司在东莞、惠州、珠海、龙岗、广州、中山等地建立有运输网点，通过和铁路、水路、航空等运输企业的联盟，运输网络通达全国各地和亚洲、欧洲、美洲等世界其他地区。公司自有近90台货柜车及吨车，并装配有先进的GPS全球卫星定位及调度系统，客户可通过因特网及电子地图进行实时定位查询；可以通过EDI电子报关缩短货物通关时间。公司的专用物流电子商务网站提供各种物流方案、资讯及货物追踪；公司自主开发的货代专用软件使各种单证准确及时、帐务简洁清晰。公司提供目的港TO DOOR等多种服务，并能够为客户提供“一站式”服务。 物流是企业生产连续进行的前提条件。在现代企业生产经营中，物流贯穿于从生产计划到把产成品送达顾客手中的整个循环过程之中，并紧紧围绕着物品使用价值的形态功能更替和价值的实现转移。一个企业的生产要连续地进行，一方面必须根据生产需要，按质、按量、按时，均衡不断地供给原材料、燃料和工具、设备等；另一方面，又必须及时将产成品销售出去。同时，在生产过程中，各种物质资料也要在各个生产场所和工序之间互相传递都要通过物流得以实现，企业生产经营管理活动无一不伴随着物流的开发与运行。不论是供应物流、生产物流还是销售物流，如果出现阻塞，企业整个生产经营系统的运行就必然要受到影响。物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。在商品流通过程中，一方面要发生商品所有权的转移，即实现商品的价值，这个过程即是商流；另一方面，还要完成商品从生产地到消费地的空间转移，即发生商品的实体流动--物流，以便实现商品的使用价值。商流引起物流，物流为商流服务。没有物流过程，商流就不能最后完成，包括在商品中的价值和使用价值就不能真正实现。而且物流能力的大小，直接决定着整个流通的规模和速度。如果物流效能过小，整个市场流通就不会顺畅，就不能适应整个市场经济发展对物品快进快出、大进大出的客观要求。物流信息是企业经营决策的重要依据。生产力水平的迅速提高，生产规模的急剧扩大，导致商品市场竞争异常激烈。在这种情况下，如果没有及时、准确、迅速地掌握市场信息和物流信息，物流信息在整个经济信息系统中占有越来越重要的地位。许多生产企业和流通企业都建立了设备先进的物流信息中心，以便及时掌握企业内部和外部的物流信息，作为企业生产经营决策的重要依据。物流是社会经济大系统的动脉系统，是联结社会生产各个部门成为一个有机整体的纽带。在任何一个社会(或国家)的经济，都是由众多的产业、部门、企业组成的物流就是维系这些的纽带。现代科学技术的发展，已经引起和正在引起经济结构、产业结构、消费结构的一系列变化，物流像链条一样把众多的不同类型的企业、复杂多变的产业部门，以及成千上万种产品联结起来，成为一个有序运行的国民经济整体。物流的发展对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度具有制约作用。一方面，流通规模必须与生产发展的规模相适应，这是市场经济运行的客观要求。而流通规模的大小在很大程度上取决于物流效能的大小，包括运输、包装、装卸、储存等。另一方面，物流技术的发展，能够改变产品的生产和消费条件，从而为经济的发展创造了重要的前提。物流的改进是提高经济效益的重要源泉。物流成本已成为生产成本和流通成本的重要组成部分。科技进步和生产管理水平的提高，物流领域成为企业第三利润的