培训课件：物流信息.pptVIP

物流管理信息系统的分类 决策分析 协调控制 作业管理 按决策层次进行分类 物流信息系统结构 订货 管理 订货 处理 配送 作业 运输 和装船 采购 战略 计划 能力 计划 物流 计划 制造 计划 采购 计划 预测 存货配置 存货管理 协 调 流 程 作 业 流 程 物流系统的主要功能 功能 作用 运输 改变物的空间状态 仓储 对进入物流系统的物品进行堆存、管理、保管、 包装 使物流过程中的货物完好地运送到用户手中， 并满足用户和服务对象的要求，对大多数商品 进行不同方式、不同程度的包装 装卸搬运 装卸：在指定地点或位置将物品以 人力或机械装入相关设备或卸下 搬运：在同一场所内对物品所进行的短距离水平运动 流通加工 在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，是物品发生物理或化学性变化的功能 配送 在经济合理区域范围内，根据客户的要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组培等作业， 并按时送达指定地点的物流活动 物流系统的外部评价指标 意外事故产生后用户及时收到相关信息，就能对缺货或延迟递送等意外情况作出相应调整 质量一致性：物流企业是否能够并且乐意向顾客迅速地提供有关物流活动和用户所需的精确信息。 交付 一致性 订货提前期、供货周期、及时进货率、及时供货率、准时装运率、 递送延迟时间等 指物流过程中物品流动的实际 时间和要求时间的符合程度 递送 及时性 客户投诉率、投诉处理及时率、投诉处理得当率及客户满意率等 存货可得性、递送及时性和 交付一致性是物流系统服务 水平的具体体现，最终都通过 客户满意度反映出来。 客户 满意度 类型 定义 指标 存货 可得性 当顾客需要存货时，物流企业 所拥有的库存能力，意味着存 货，能保证始终如一地满足 顾客对所需物品的需求 最低库存、缺货频率、可供应比率等 服务一致性：指应向所有用户 提供相同支持标准的服务水平 为基础，来制定基本的顾客 服务平台或服务方案 服务最小变异、运输整合性、交付质量等。例如，顾客收到订货时间的标准差系数。 物流系统的内部评价指标 类型 定义 指标 经济性 对物流系统的前期投资，每年的运营费用、利润、直接或间接的经济效益、投资回收期、全员劳动生产率等经济因素的衡量 订单反映成本、库存周转率、每件/每平方米库存成本、仓储能力利用率、总运输成本、每件运输成本、运输能力利用率、总利润率、包装损耗率等 可靠性 包括对单个功能可靠性和整个系统可靠性技术的成熟程度、故障率、排除故障所需的时间等方面的要求。 差错损失率、数量破损率、品种准确率、库位准确率、无缺陷订单率、出库准确率、间或准确率、品类完成率、按时到达率等、 柔性 灵活性，知识物流系统各方面和生产节奏相匹配的能力，调整物流路线的可能性，以及适应产品设计更改和产量变化的能力等。 如物流企业通过租用公共仓库，当业务量或物流网络发生变化时，可根据情况重新配置仓储节点。 可扩展性 指物流系统的服务范围和吞吐能力方面是否具有进一步扩大的能力 例如当物品的种类增加后不对原有包装设施设备进行大的改变就可以增加新的包装功能 安全性 包括物流对象的安全、人员的劳动强度、安全、环境保护，以及正常运行和事故状态下的安全保障 工作事故率、物品失窃/丢失率、工作事故率等 物流信息系统发展趋势 专业性更强、接口趋于透明 数据信息的采集更为明细 自动化管理的程度不断提高 决策支持功能将会加强 社会化物流技术平台的建设 物流管理 信息系统 发展趋势 软件体系统结构变化 物流信息 信息的基本概念 1．信息的概念 (1) 数据 ① 数据的客观性。是对客观事物的描述，通过属性名和属性值表达，两者缺一不可。 ② 数据的可鉴别性。数据是对客观事物的记录，这种记录是通过特定的符号表示，这些特定的符号是可鉴别的，常用的特定符号包括：声、光、电、字母、图形、图表、文字等。 (2) 信息。三个方面的基本含义： ① 信息是客观世界各种事物特征的反映 ② 信息是可以传输的 ③ 信息是形成知识的基础 1．信息的概念 2．信息和数据的区别 数据对信息的转换过程 信息是描述现实事物的相关知识；数据是信息的载体，是可鉴别的物理符号。这些符号不仅指数字，还包括符号、文字、图形、图像和声音等多种形式。 物流信息 logistics information 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 信息流分类 分类标准 类型 含义 流动边界 内部 企业内部各部门各员工之间的信息流动 外部 企业与政府机构、各行业及与本企业有 业务往来的其他企业或个体之间的信息互换 流动方向 向下 企业行动的命令，战略、目标、计划、指令等 向